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vor 22 Tagen
War hier falsch.
2
von
vor 22 Tagen
du hattest ab Zugang 14 Tage Zeit, den/die Verträge zu widerrufen.
@MarcoRichter13589
Ich gehe davon aus, dass du auch Auftragsbestätigungen für die gebuchten Tarife bekommen hast? Dort standen alle Konditionen und du hattest ab Zugang 14 Tage Zeit, den/die Verträge zu widerrufen.
Jetzt ist es dafür wohl zu spät.
Das gilt nur für Endkunden @JuergenS1 . Da @MarcoRichter13589 von Secure Net Comfort und BSP (Business Service Portal) schreibt, vermute ich Geschäftskundenprodukte.
von
vor 22 Tagen
@olliMD
Hast Recht. Ich hab übersehen, dass er im BSP gepostet hat.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
ein Telekom Mitarbeiter hat mir mehrere Karten "angedreht"
Moin zusammen,
ein Telekom Mitarbeiter hat mir mehrere Karten "angedreht", weil ab einer bestimmten Anzahl gäbe es wohl mehr Prozente auf alle Karten.
Er garantierte mir aber auch, dass man die Karten, die man noch nicht braucht, auf inaktiv setzen kann und dafür erst bezahlen müsste, wenn man bei euch anruft und die aktiviert.
Jetzt sind Monate vergangen, ich bekomme seitdem keine Antworten mehr von ihm und die Karten werden jeden Monat schön berechnet.
Kundenfreundlich ist definitiv anders.
Dazu wurde wohl bei einigen Verträgen Secure Net Comfort hinzugebucht, was ich aktuell über das BSP nicht kündigen kann wegen einer angeblichen Bindefrist.
Bestellt habe ich die Option aber nie.
Kann mir hier ein Telekom Mitarbeiter helfen?
@MarcoRichter13589 über einen Shop?... dann wäre es schlecht mit einem Widerruf gewesen. Wenn wirklich ein Shop, dann wäre der dein Ansprchpartner.
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vor 21 Tagen
Hallo @MarcoRichter13589,
vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community. 😊
Damit wir dein Anliegen prüfen können, ist zunächst eine Legitimation erforderlich. Dafür würden wir dich gerne telefonisch erreichen. Kannst du mir sagen, wann es dir für einen Rückruf zeitlich am besten passt? Unser Geschäftskundenbereich ist heute leider nicht erreichbar, daher können wir uns erst morgen bei dir melden. Danke dir für dein Verständnis!
Viele Grüße
Dani
0
6
von
vor 14 Tagen
Hi Anna Lena,
ja ich benötige noch einen Anruf, war die letzte Woche allerdings spontan auf Montage.
Gerne beizeiten nochmal versuchen.
0
von
vor 13 Tagen
Hey @MarcoRichter13589,
wie besprochen habe ich den Kollegen angeschrieben und gebeten, dass er sich noch einmal bei dir meldet. Ich hoffe, dass ihr dann gemeinsam eine Lösung findet werdet. Wenn er sich gemeldet hat, gib mir hier gerne eine Rückmeldung.
Beste Grüße
Mario
0
von
vor 7 Tagen
Guten Tag @MarcoRichter13589,
ich hoffe, dass du gut in die neue Woche gestartet bist und wollte einmal Rückfragen, ob es bereits eine direkte Rückmeldung durch meinen Kollegen bei dir gegeben hat?
Beste Grüße
Mario
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Guten Morgen @MarcoRichter13589,
ich würde mich bei dir zu den Business-Tarifen etc. melden.
Leider haben wir gerade eine "Zwangspause" im System.
Wir melden uns, sobald wir wieder einsteigen können.
Bitte entschuldige die Wartezeit.
Liebe Grüße von Anna Lena
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Uneingeloggter Nutzer
von