Gelöst
In Mobilfunk ForFriends Tarif wechseln
vor 2 Jahren
Liebe Telekom Hilft Community,
aktuell befinde ich mich im Tarif "MagentaMobil S Flex mit MagentaEINS" und habe somit keine monatliche Bindung mehr. Gerne würde ich aber in den gleichwertigen ForFriends Tarif wechseln. Bei der Tarifumstellung auf der ForFriends Seite wird mir aber immer nur ein Vertrag für den L Tarif mit zweijähriger Bindung angeboten. Könnt Ihr mir bitte helfen und einen entsprechenden ForFriends Tarif einrichten. ForFriends Code ist selbstverständlich vorhanden.
Vielen Dank und viele Grüße
Mark
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Liebe Telekom Hilft Community, aktuell befinde ich mich im Tarif "MagentaMobil S Flex mit MagentaEINS" und habe somit keine monatliche Bindung mehr. Gerne würde ich aber in den gleichwertigen ForFriends Tarif wechseln. Bei der Tarifumstellung auf der ForFriends Seite wird mir aber immer nur ein Vertrag für den L Tarif mit zweijähriger Bindung angeboten. Könnt Ihr mir bitte helfen und einen entsprechenden ForFriends Tarif einrichten. ForFriends Code ist selbstverständlich vorhanden. Vielen Dank und viele Grüße Mark
Liebe Telekom Hilft Community,
aktuell befinde ich mich im Tarif "MagentaMobil S Flex mit MagentaEINS" und habe somit keine monatliche Bindung mehr. Gerne würde ich aber in den gleichwertigen ForFriends Tarif wechseln. Bei der Tarifumstellung auf der ForFriends Seite wird mir aber immer nur ein Vertrag für den L Tarif mit zweijähriger Bindung angeboten. Könnt Ihr mir bitte helfen und einen entsprechenden ForFriends Tarif einrichten. ForFriends Code ist selbstverständlich vorhanden.
Vielen Dank und viele Grüße
Mark
Sorry, der Sinn und Zweck des for Friends ist es halt das man das im Eigenservice macht. Klingt doof, ist aber so. Was sagt denn dein telekom "Friend" dazu?
0
vor 2 Jahren
Gerne würde ich aber in den gleichwertigen ForFriends Tarif wechseln.
Das ist nicht möglich. Der Wechsel von MagentaMobil zu MagentaMobil for Friends ist nur im Rahmen einer Vertragsverlängerung auf einen höherwertigen Tarif möglich. Warum dir jetzt nur der L und nicht der M angeboten wird, kann ich dir allerdings auch nicht beantworten.
0
vor 2 Jahren
Das ist so wenn die Mindestvertragslaufzeit noch mehr als 30 Tage ist. Noch warten, im letzten Monat der Laufzeit werden dann auch andere Tarife angeboten.
8
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich glaube ich weiß warum es nicht geht. Weil ich seit einem Monat in einen Flex Tarif ohne Laufzeitbindung gewechselt bin. Das scheint ja eine der Vorraussetzungen zu sein.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Eine andere Möglichkeit wäre sonst noch der vorübergehende Wechsel zu einem anderen Anbieter (am einfachsten ist Prepaid) mit Rufnummernmitnahme und im Anschluss direkt wieder zurück mit Rufnummernmitnahme zur Telekom mit for Friends.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @mark.dufhues
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Wenn der Wechsle online nicht möglich ist, kannst du auch mal bei der forFriends Hotline 0800 33 0034554 (Mo. - Fr. 8 - 18 Uhr) anrufen und dort mal nachfragen, welche Tarife man dir anbieten kann. Beim Anruf bitte den Code bereithalten😉
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Bei der Tarifumstellung auf der ForFriends Seite wird mir aber immer nur ein Vertrag für den L Tarif
Das versteh ich nicht
mit zweijähriger Bindung
Das versteh ich
Verstehe die Logik nicht so ganz, weshalb ich jetzt in keinen gleichwertigen Tarif (von mir aus auch mit 2 jähriger Bindung) wechseln kann.
Na ist doch vollkommen logisch. Die Telekom will die Einnahmeverluste limitieren - sie gibt Dir im Tarifwechel mehr Leistung.
Ist genauso logisch oder unlogisch wie dass Du in einen for Friends wechseln willst - vermutlich weil Du weniger bezahlen möchtest.
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
jetzt verstehe ich es so langsam. Aktuell zahle ich für den normalen S Flex Tarif 39,90 im Monat inkl. Magenta 1 Vorteilen. In einen höheren Tarif für ForFriends wechseln heißt leider nicht M Tarif sondern es muss ein Tarif sein, welcher vom monatlichen Gesamtbetrag teurer ist. Deshalb wird mir nur der L ForFriends Tarif angezeigt.
Jetzt das nächste Problem! Gerne würde ich jetzt in den L ForFriends wechseln und selektiere auch alle auf der Bestellseite. Dann klicke ich auf "In den Warenkorb" und erhalte eine Fehlermeldung (nicht weiter definiert!) mit dem Hinweis, dass ich es noch einmal später versuchen soll. Aber später kommt der gleiche Fehler. Wie komme ich jetzt weiter?
Antwort
von
vor 2 Jahren
@mark.dufhues probiers über die Hotline 0800 33 0034554
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Abend @mark.dufhues,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Ebenso vielen Dank für die vielen Tipps und Infos die gegeben worden sind. 🤗
Wie ich sehe, konntest du den Wechsel zwischenzeitlich durchführen. Magst du noch verraten, was zu tun war? Wäre schön, wenn wir eine Lösung im Thread haben.
Viele liebe Grüße
Julia S.
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Sorry für die späte Antwort! Es war eine fehlerhafte alte Kündigung im System hinterlegt, welche niemals ausgeführt wurde. Deshalb konnte niemand den Vertrag umstellen noch verlängern. Nachdem diese Kündigung gelöscht wurde funktionierte es wieder.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @mark.dufhues,
dankeschön für die Rückmeldung.
Schön zu lesen dass es nun wieder wie gewünscht funktioniert.
Für weitere Fragen oder andere Anliegen gerne wieder schreiben. Ich wünsche einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Sorry für die späte Antwort! Es war eine fehlerhafte alte Kündigung im System hinterlegt, welche niemals ausgeführt wurde. Deshalb konnte niemand den Vertrag umstellen noch verlängern. Nachdem diese Kündigung gelöscht wurde funktionierte es wieder.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von