IMEI Eingabe bei Handyankauf fehlerhaft
21 days ago
Hallo, ich habe gestern ein iPhone 16 gekauft, welches heute schon geliefert wurde. Nun wollte ich für mein altes iPhone 8 den Handyankauf abschließen, aber ich erhalte bei der IMEI Eingabe (des neuen iPhones) immer einen Fehler.
Ich bitte hier um Hilfe, da ich das alte Handy spätestens morgen zurücksenden muss (bin dann im Urlaub).
Vorab vielen Dank.
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21 days ago
Ist Dein altes iPhone in der Liste der Geräte, die angekauft werden?
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19 days ago
Hallo @radewell,
hast du es schon einmal über einen anderen Browser versucht?
Hier findest du alle Geräte mit einem Ankaufbonus.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag.
Sarah
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19 days ago
Danke, die Info verbarg sich hinter dem *
Answer
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19 days ago
Vielen Dank für dein Feedback, @radewell
In diesem Sinne wünsche ich dir noch ein schönes Pfingstwochenende.
Freundliche Grüße
Caro
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21 days ago
Hallo @user_d51945,
vielen Dank für das angenehme, kurze Gespräch.
Es ist bedauerlich, dass Ihr Gerät nicht funktioniert.
Bitte zögern Sie nicht, sich zu melden, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Ich wünsche Ihnen ein schönes Pfingstwochenende
Marita
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18 days ago
Bei mir klappt es übrigens auch nicht. Neu: IPhone 16 über Aktion gekauft, Alt: IPhone 14 Plus IMEI wird nicht akzeptiert. Kann mir bitte jemand von der Telekom helfen? Übrigens musste ich meinen Laptop anwerfen, da dieses Forum mit Handy und Chrome nicht funktioniert. Im Textfeld für "Antworten" kann man nix schreiben.
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Answer
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18 days ago
Hallo und herzlich willkommen in der Community, @mr
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Wenn die IMEI nicht akzeptiert wird, dann schreibe bitte einmal eine Mail an handyankauf-telekom@assurant.com
Sende dort bitte die Daten von deinem alten und dem neuen Gerät mit.
Das Team kümmert sich direkt um die Bearbeitung des Anliegens und kann dir gegebenenfalls auch verraten, woran es liegt.
Wenn du ein Feedback bekommen hast, dann gib mir auf diesem Weg bitte eine kurze Rückmeldung.
Ich danke dir im Voraus!
Freundliche Grüße
Caro
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