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Ich fühle mich betrogen !!!!
4 years ago
Ich habe im November meinen Vertrag abgeschlossen mit magenta eins vorteil und dann wurde am Telefon besprochen ist kein Problem das wenn ihr Mann einen neuvertrag macht auch magenta Vorteile zu bekommen.
Und dann kam der Tag wo mein Mann seinen neuvertrag machte und dann wurde der nicht berücksichtigt.
Dann wir in der Hotline angerufen da sagte die Dame uns es könnte nur einer von beiden die Vorteile nutzen. Dafür zahle ich 60€ für was!!!
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2 years ago
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6 years ago
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4 years ago
Magenta eins gibt es nur für einen Teilnehmer.
Die 60€ zahlst du für den abgeschlossenen Tarif - für was den sonst?
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4 years ago
Hallo @Kevin Stay
Ich habe im November meinen Vertrag abgeschlossen mit magenta eins vorteil und dann wurde am Telefon besprochen ist kein Problem das wenn ihr Mann einen neuvertrag macht auch magenta Vorteile zu bekommen.
Ich habe im November meinen Vertrag abgeschlossen mit magenta eins vorteil und dann wurde am Telefon besprochen ist kein Problem das wenn ihr Mann einen neuvertrag macht auch magenta Vorteile zu bekommen.
Das ist auch kein Problem, aber dann haben Sie halt keinen Magenta1-Vorteil.
Denn es kann nur ein Festnetz-Vertrag mit einem Hauptmobilfunkvertrag verknüpft werden.
Hätten Sie da lieber eine FamilyCard für ihren Mann genommen, hätten Sie so sogar auf der FamilyCard die Vorzüge des Magenta1-Vorteils. Doppeltes Datenvolumen.
Da hätte man dann sogar einen Tarif niedriger abschließen können und so noch Geld gespart.
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4 years ago
@HAMAPA
Woher willst du wissen dass gelogen wurde?
Wenn sie beim Gespräch fragen ob der Mann den MagentaVorteil bekommen kann wenn er nen neuen Vertrag macht so ist das doch die richtige Antwort, er kann es ja bekommen.
Die Frage die man sich eher stellen sollte:
Was wurde denn ggfs verstanden bzw. auch missverstanden.
Hier immer gleich von Betrug und Lügen zu schreiben finde ich überzogen. Kann ja auch einfach nur ein Missverständnis gewesen sein.
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4 years ago
Du bist doch jetzt auch seit 6 Jahren hier dabei und kennst die vielen Beiträge und Klagen über die Hotline.
@HAMAPA , es ist zwar richtig, dass wir das immer wieder hier lesen, aber gemessen an den vielen Abschlüssen in Höhe von Mio, sind es erstens recht wenig Beschwerden, zweitens warne wir alle nie bei den Gesprächen dabei oder haben mitgehört.
Ich selbst kenne das von Kunden wenn sie etwas behauptet haben was ihnen von einem Mitarbeiter von mir angeblich zugesagt wurde, kam ich dann mit der Antwort, dass das nicht so stimmt und ich hinter der hinter der Verkaufstheke befindlichen Regalwand gesessen habe und alles mirthören konnte, so wurden die Kunden doch meist sehr kleinlaut. Oft wird etwas falsch interpretiert, wobei ich nicht mal eine böse Absicht der Kunden unterstellen möchte.
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4 years ago
Aber natürlich war ich nicht dabei
@HAMAPA du bist seit 13 Jahren dabei und kennst viele Beiträge in denen User hier mit Geschichten aufschlugen die sich im Nachhinein völlig anders darstellten oder wo sie einfach korrekte Aussagen falsch verstanden haben. Darum einfach vorsichtig mit solchen Aussagen, genau das schreibe ich immer wieder, denn wir kennen bisher nur die eine Seite und was sie verstanden hat.
Es kann sich auch schlicht um ein Missverständnis handeln, denn mit der hier mehrfach angesprochenen Variante hätte alles funktioniert.
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4 years ago
wenn ihr Mann einen neuvertrag macht auch magenta Vorteile zu bekommen.
Trick dabei ist, das über Family Card zu machen, also als sogenannte Zweitkarte (zusätzlicher Mobilfunktarif) deiner Verträge, also auf deinen Namen aber mit einem speziellen zusätzlichen Tarif; es gibt einige FamilyCardTarife, welche MagentaEins-fähig sind. Womöglich hatte das der Telekommitarbeiter damals im Hinterkopf?
Wenn du selbst keinen passenden Mobilfunkvertrag gehabt hättest, der MagentaEins-fähig wäre, aber einen MagentaEins-fähigen Festnetzanschluss, dann hätte man den Festnetzanschluss auf deinen Namen mit dem (neuen; MagentaEins-fähigen) Mobilfunkvertrag deines Mannes auch zu MagentaEins bündeln können, ohne Namensanpassung. Dass dann du auch von MagentaEins für Mobilfunk Vorteile hättest, hätte man dann auf seinen Namen eine Familycard für dich buchen müssen, welche vom Tarif her auch MagentaEins-fähig wäre.
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4 years ago
Wir können das Gespräch alle nicht beurteilen und jemandem Böses zu unterstellen oder den Schuldigen zu suchen, gehört auch nicht hierher.
Es tut mir ehrlich leid @Kevin Stay , dass wir dir für den zweiten Vertrag keinen weiteren MagentaEINS Vorteil anbieten können. Wie hier beschrieben, greift der MagentaEINS Vorteil nur für einen Mobilfunkvertrag in Verbindung mit einem weiteren Festnetzvertrag. Magst du mir verraten, für was für einen Tarif du bzw. dein Mann sich entschieden hat?
Ich wünsche euch einen schönen Ostermontag!
Beste Grüße Katharina S.
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