Wenn es Dir ins Klo gefallen ist oder wenn es auf die Straße gefallen ist und dann nicht mehr funktioniert, dann läuft es so, dass Du - so Du keine Versicherung für solche Fälle abgeschlossen hast - Du Dir am besten ein neues Gerät kaufst. Aber vielleicht kann es ja auch noch kostenpflichtig repariert werden, wenn z.B. nur das Display defekt ging. Da ist die Telekom normalerweise nicht im Boot.

Falls das Gerät ohne äußere Einwirkung defekt ging, dann hängt es maßgeblich davon ab, wann das Gerät gekauft wurde - und welches Modell/ob es aufs Gerät eine Herstellergarantie gibt. Und bei wem es gekauft wurde.