Gelöst

Gutschrift Tarif + Routergutschrift noch nicht erhalten

vor 3 Jahren

Hallo,

 

als ich meinen Vertrag abgeschlossen habe, wurde mit einer Gutschrift (Tarif + Routergutschrift) geworben, welche mir auch in der Eingangsbestätigung(E-Mail) angezeigt wurde. (siehe Bildanhang) Hier steht, dass diese auf einer der ersten Rechnungen gutgeschrieben wird. Leider habe ich bis jetzt (seit November) keine Gutschrift erhalten. Weiß jemand wann man diese Gutschrift erhält?

 

MfG Verena

Bildschirmfoto vom 2022-02-03 15-11-17.png

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    • vor 3 Jahren

      verena93

      Weiß jemand wann man diese Gutschrift erhält?

      Weiß jemand wann man diese Gutschrift erhält?
      verena93
      Weiß jemand wann man diese Gutschrift erhält?

      Hallo @verena93 

       

      Ich habe diese Gutschrift mit der ersten Rechnung bekommen.

      Steht das auch explizit in der Auftragsbestätigung?

       

      26

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      @verena93 Sollen wir dich direkt anrufen oder magst du eigentständig deine persönlichen Daten aus deinen Anhängen entfernen? Wie ist denn so die Lage in Nürnberg?

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      @verena93 

      es ist ein öffentl. Forum. Die ganze WElt liest mit. Bitte deine Screenshots rausnehmen

       

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      @verena93 

      Die Gutschrift wird auf Dein Konto überwiesen, wenn sie manuell erstellt wurde.

      Welche Preise wann für Dich gelten, kannst Du in der Auftragsbestätigung nachschauen.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Jahren

      Hallo @verena93, 

       

      vielen Dank für das freundliche Gespräch zu später Stunde. 

       

      Es geht hier um unsere Aktion „MagentaTV abschließen und 120 € Gutschrift erhalten“. 

      Die 120,00 € setzen sich aus  60 € TV-Gutschrift + 60 € Router-Gutschrift zusammen (Stand Feb. 2022). 

      Dass ein Router gebucht werden muss, würde Sinn ergeben, allerdings ist das nicht expliziert aufgeführt und die Gutschrift wurde dir so bei deiner Bestellung angeboten. 

       

      Der Fauxpas liegt hier auf unserer Seite, da wir die Aktion nicht berücksichtigt haben, anderseits gilt schlussendlich die Auftragsbestätigung.  

      Ich möchte hier nun alle viere Grade sein lassen und habe dir die Gutschrift gebucht. 

       

      Beste Grüße 

      Sarah S. 

      0

      Uneingeloggter Nutzer

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