Gelöst

Versprochenen Gutschrift nicht erhalten

vor 7 Jahren

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

ich habe vor knapp 6 Monaten ein Handyvertrag abgeschlossen und mir wurde eine 120€ Gutschrift versprochen. Dies habe ich sogar schriftlich. Der Monat verging und keine Gutschrift auf meiner Rechnung zu sehen. Ich war im Store in Bad Godesberg. Mir wurde versprochen das ich diese nächsten Monat kriege.

 

Ich war jetzt 5-7 mal da jedes mal hieß es das ich die Gutschrift kriege. Jetzt ist dank Umzug und keine passenden Leitungen die Festnetz Nummer weg, somit keine Gutschrift mehr möglich!

 

Aber kein Problem meinte der Geschäftsführer und das die Gutschrift jetzt auf meine Handyrechnung getätigt wird. Aber nur 100€ und ich soll jetzt zufrieden sein... nun ja der Monat ging rum und wieder keine Gutschrift! Sorry aber das ist Betrug .. bitte um Hilfe! Hàtte den Vertrag online machen können und hätte somit gespart aber mit den versprochenen Gutschriften habe ich mich überreden lassen...

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[Sherlocka: Datei-Anhang entfernt : enthielt mehrere Namen und Unterschrift (Datenschutz)]

Tipp: Kundennummer + Rückruftelefonnummer für die Teamies hier nicht öffentlich (Datenschutz) hinterlegen: Benutzerdaten

 

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562

7

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 7 Jahren

    Hallo @Sammy8,

    nochmal vielen lieben Dank für das nette Telefonat und die schnelle Sendung der Unterlagen. Ich freue mich, dass wir das nun auf den richtigen Weg bringen konnten.

    Auch nochmal vielen lieben Dank an alle anderen für's Editieren, Helfen, usw...

    Bild nicht vorhanden



    Viele liebe Grüße
    Julia S.

    0

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