@m.sven 

Um was für eine Art von Gutschrift handelt es sich?

Wenn es um Gutschriften/Kundenvorteil bei Vertragsabschluß oder ähnliches geht, ist das nicht möglich.

Wenn es um eine andere Gutschrift (Mehrfachüberweisung ...) geht, sollte ein Teamie helfen können.

Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom-hilft-team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
Bitte Geduld, die Teamies sind immer gut beschäftigt.

@m.sven 

Wie bereits geschieben wurde, kommt es drauf an was für eine Gutschrift es ist.

Aktionsgutschriften, Vorteilsgutschriften, Kulanzgutschriften ect. kannst du Dir nicht auszahlen lassen.

Das steht auch bei Gutschriften immer dabei.

Um was für eine Gutschrieft handelt es sich den?

@m.sven 

Das sind alles Aktionsgutschriften. Diese kannst Du Dir nicht auszahlen lassen.

Siehe Kleingedrucktes:

... welcher als Einmalbetrag auf einer der nächsten Telekom Rechnungen gutgeschrieben wird. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

Gruß Patrick