Hallo zusammen,
ich habe gestern 2 Kündigungsmitteilungen von Telekom erhalten, mit der folgenden Information
"Ihre Prepaid-Karte schon längere Zeit nicht mehr aufgeladen haben. Dies erweckt für uns den Eindruck, als würden Sie diese nicht mehr nutzen wollen. Ihren Prepaid-Vertrag kündigen wir daher zum 18.11.2026".
Ich habe vor 16 Tagen Guthaben für beide Karten (volle Jahrestariff) aufgeladen. Im MagentaApp werden die Aufladungshistorie korrekt angezeigt. Wer kann hier helfen, den Zustand zu korrigieren?
Vielen Dank für die Unterstützung.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Hey @easye,
vielen Dank für deine Zeit und unser nettes Telefonat. Wie besprochen, habe ich die Kündigung zurückgenommen. Warum diese erfolgt ist, erschließt sich mir auch nicht.
Du musst dir aber keine Sorgen machen. Die Tarife sind aktiv und bleiben natürlich auch so bestehen.
Viele Grüße
Rebekka
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von
vor 54 Minuten
Hi @Rebekka H. ,
vielen vielen Dank!!
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Uneingeloggter Nutzer
von