Hallo @Jolra,

 

Jolra

Ich habe einen Prepaid-Vertrag. Kann ich mein Guthaben behalten, wenn ich die SIM Karte wechsel (brauche eine Nano Sim für neues Gerät)?

willkommen in der Community - das Guthaben wird beim Wechsel der SIM-Karte automatisch auf die neue Karte übertragen. Der Kartentausch kann am besten im T-Shop 1:1 vorgenommen werden, dann kann die Karte direkt mitgenommen werden und es entstehen auch keine Ausfallzeiten. Alternativ kann dieser auch über den Kundenservice Mobilfunk  (Kurzwahl 2202), bzw. über das Kundencenter angestoßen werden: https://www.telekom.de/kundencenter/startseite

Aufgrund des Technologiewechsels ist der Kartentausch kostenfrei.

VG Peuki

Guten Morgen @Jolra ,

vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich Willkommen in unserer Community

Ich sehe, dass du bereits die perfekte Antwort von @Peuki erhalten hast.
Dieser Antwort ist nichts mehr hinzuzufügen.
@Peuki Vielen Dank für deine schnelle Mithilfe und Unterstützung 😄

Falls du bei dem Kartentausch noch Unterstützung benötigst, gib mir gern Bescheid.

Beste Grüße
Nico Sch.