PS: Anderer Browser und löschen des Caches halfen nicht.

Hallo sero-ffm, herzlich willkommen im Telekom Service-Forum.

Danke für Ihren Hinweis. Ich möchte das gerne prüfen und korrigieren lassen. Dazu benötige ich Ihre Unterstützung.
Bitte senden Sie dazu eine E-Mail an foren.foren@telekom.de mit dem Betreff: „Angeforderte E-Mail, ID 11209835".
Fügen Sie bitte folgende Informationen hinzu:

• Ihren Nickname „sero-ffm“,
• Ihren Namen,
• Ihre Kundennummer,
• Ihre Handynummer,
• für eine eventuelle Kontaktaufnahme eine Rückrufnummer.
  

Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Viele Grüße,
Klaus-Peter (Telekom hilft)

Habe das selbe Problem.
Alle Versuche, meinen bestehenden Tarif "Complete Mobil S" auf "Complete Comfort M"
umzustellen, endeten auch in dieser Fehlermeldung (no base product in mandatory alternative group selected).
Getestet mit 3 unterschiedlichen Browsern auf zwei Rechnern, löschen des Caches und der Cookies bringen auch keinen Erfolg.

MfG

Hallo sero-ffm,

Ihre E-Mail ist auch schon eingetroffen. Vielen Dank.

Hallo Section01.

Mit den Informationen wird sich die Ursache sicher zügig finden und beheben lassen. Der entsprechende Hinweis ist bereits an die zuständigen Kollegen weitergeleitet.

Viele Grüße,
Klaus-Peter (Telekom hilft)

Ich bekomme die gleiche Fehlermeldung!
Versuche einen Mobilfunkvertrag zu verlängern mit Wechsel in einen Telekom For Friends Tarif, Vorraussetzungen sind erfüllt, habe auch an verschiedenen Rechnern und verschiedene Tarife und verschiedene Mobiltelefone versucht.
Was kann ich tuen? Die Hotline kann mir nicht weiterhelfen.

Vielen Dank, jetzt hat's geklappt!

Hallo sero-ffm,

freut uns, dass es doch noch funktioniert hat.



@Section01: Sie haben uns ja ebenfalls Kundendaten geschickt. Nächstes mal aber bitte warten, bis wir Ihnen eine eigene ID geben. Wir sind da etwas durcheinander gekommen. Hab mir Ihre Daten aber dennoch mal angeschaut, und gesehen, dass die Tarifumstellung auf den Complete Comfort M nun auch durchgelaufen ist.



@mari-on: Probieren Sie bitte auch noch mal Ihren Tarif umzustellen. Wenn dies weiterhin nicht funktioniert, benötigen wir ebenfalls Ihre Kundendaten. Dazu dann bitte eine E-Mail an foren.foren@telekom.de mit dem Betreff: „Angeforderte E-Mail, ID 11210261" senden.
Folgende Informationen sollten enthalten sein: