Gelöst

Fehlermeldung bei Wechsel Magenta Mobil M 2. Generation zu 3. Generation nicht möglich und somit NICHT buchbar

+3 weitere

vor 8 Jahren

Das Hallo,

 

wenn ich von der 2. in die 3. Generation Magenta Mobile M wechseln will kommt immer die Fehlermeldung 

,,Die Rufnummer kann nicht in die Festnetz-Mobilfunk-Option eingebunden werden. Gültig sind nur Deutsche Festnetzrufnummern.'' 

sobald ich auf weiter zur Kasse klicke.

 

bin Magenta 1 Kunde mit deutscher Festnetznummer.

 

Ich bitte um Hilfe.

 

 

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0

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  • vor 8 Jahren

    Ach herrje... Wie kommt denn bitte so ein Fehler zustande?

    Bild nicht vorhanden



    Ich hab einen Vorschlag für dich: Du trägst deine Kundennummer und eine Rückrufnummer in deinem Profil unter Benutzerdaten ein und meldest dich anschließend nochmal, dann kümmere ich mich darum, dass sich in Kürze ein Mitarbeiter vom Telekomhilft Team bei dir meldet, okay?

    0

    1

    Antwort

    von

    vor 8 Jahren

    Hallo,

     

    danke für deine Antwort. Hab die Daten bei mir eingepflegt. Hoffe du kannst helfen....

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 8 Jahren

    Hallo @marcel.gotze.5,

    da der Vertrag noch nicht umgestellt ist, gehe ich davon aus, dass der Fehler weiterhin vorhanden ist. Am besten besprechen wir das telefonisch, sind Sie denn morgen telefonisch erreichbar, damit wir uns einmal bei Ihnen melden können.

    Viele Grüße
    Stefanie W.

    0

    8

    Antwort

    von

    vor 8 Jahren

    Ok steuern Sie es ein das ich morgen Vormittag angerufen werde?

    0

    Antwort

    von

    vor 8 Jahren

    Na klar, längst erledigt.

    Bild nicht vorhanden



    Grüße
    Michael

    Antwort

    von

    vor 8 Jahren

    Hallo @marcel.gotze.5!

    Vielen Dank für das nette Telefonat von eben. Wie telefonisch besprochen, konnte ich nun die Option MagentaEINS StreamON Music & Video Max für Sie buchen. Die Spotify Option ist, wie gewünscht, raus. Ich wünsche Ihnen viel Spaß mit der neuen Option.

    Bild nicht vorhanden



    Viele Grüße
    Justina M.

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 8 Jahren

    Hallo @marcel.gotze.5!

    Vielen Dank für das nette Telefonat von eben. Wie telefonisch besprochen, konnte ich nun die Option MagentaEINS StreamON Music & Video Max für Sie buchen. Die Spotify Option ist, wie gewünscht, raus. Ich wünsche Ihnen viel Spaß mit der neuen Option.

    Bild nicht vorhanden



    Viele Grüße
    Justina M.

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