Gelöst
Fehler Mehrfaktorauthentifizierung E-Sim und nicht erhaltene E-Mail
vor 54 Minuten
Hallo,
ich habe vor knapp über 1,5h mit einem Mitarbeiter telefoniert bezüglich eines Problems mit meiner Pluskarte (diese wurde bzw. wird nicht in der MagentaApp angezeigt weshalb ich keine multisim dafür buchen konnte). Der Mitarbeiter hat mir jetzt eine Multisim als eSim aktiviert doch jedes mal wenn ich den QR Code im Kundencenter öffnen will bekomme ich einen Fehler dass ich doch bitte vorher die Mehr-Faktor-Authentifizierung aktivieren soll. Die ist aber aktiviert. Ich habs in verschiedenen Browsern und mit verschiedenen Einstellungen probiert und es geht trotzdem nicht, weshalb ich die eSim jetzt nicht benutzen kann. Gibt es irgendwas was sich da noch machen lässt das ich mir endlich diesen QR code anzeigen lassen kann?
Des weiteren sollte ich per Email einen Link bekommen mit dem ich die Verknüpfung der Pluskarte in der MagentaApp wieder richtig herstellen kann damit die Karte wieder angezeigt wird. Es hieß es dauert maximal 30min bis diese Email da ist. Das war vor über 1,5h und sie ist immer noch nicht da. Vllt. hab ich das falsch verstanden aber bezüglich der Sim sollte glaube ich auch noch eine kommen und die es auch nicht da .Es wäre schon wenn ich endlich diese multisim im neuen Handy aktivieren kann.
Mit freundlichen Grüßen
Frederik
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
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Es wäre doch gut, da weiter zu machen
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/pluskarte-nicht-in-magenta-app/6ac242c32dfbf098a9ccf49f
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Nein löschen geht gar nicht..Auch wenn keine Kommentare drin..lediglich als gelöst markieren.. 3 punkte oben rechts.
@F_P
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