Fehler in Auftragsbearbeitung

vor 4 Jahren

Hallo, ich habe eine Vertragsverlängerung mit Smartphone zu meinem bestehenden Mobilfunkvertrag gemacht. In der auftragsverfolgung steht Fehler bei der Auftragsbearbeitung. Habe schon im Chat mit einer Mitarbeiterin geschrieben, sie sagte das kein Auftrag zu dieser Nummer vorhanden sei und hat alles neu aufgenommen und so abgeschlossen. Doch selbst das ging nicht habe keine Bestätigungsmail bekommen. Kann mir einer sagen was da los ist?

 

Vielen Dank im voraus und liebe Grüße. 

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    • vor 4 Jahren

      Hallo @denisebertram79 

      Mit welchem Endgerät haben sie denn die VVL gemacht?

      Eventuell wurde die VVL auch abgelehnt mit dem Endgerät.

      0

    • vor 4 Jahren

      Hallo @denisebertram79,

      vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!

       

      Schön, dass du dich für eine Vertragsverlängerung entschieden hast😉 Wie ich deiner Profilinfo entnehmen kann, warst du bereits fleißig und hast deine persönlichen Daten in deinem Profil hinterlegt (die nur du und das Telekom-hilft Team sehen können), sodass wir an der Stelle mal auf das @Telekom hilft Team warten sollten.

      6

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      @denisebertram,

      vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch. Leider sind meine Kollegen aus der Fachabteilung heute nicht im Hause. Wie telefonisch besprochen, melde dich morgen einfach über unsere kostenfreie Kurzwahl 2202, damit dein Anliegen schnellstmöglich geklärt werden kann. Ich bedanke mich für dein Verständnis.

      Lieben Gruß
      Susanne L.

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      @Susanne L. 

       

      Vielen Dank für ihre Info am Telefon. Habe heute bei der telekom angerufen. Nun hat endlich alles geklappt.

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Guten Morgen @denisebertram79,

      es freut mich zu hören, dass jetzt endlich alles geklärt werden konnte. Fröhlich

      Sollten erneut Fragen oder Anliegen aufkommen, kannst du uns natürlich gerne Bescheid geben.

      Freundliche Grüße
      Finn A.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 4 Jahren

      Fehler in der Auftragsbearbeitung, bzw ich kann kein Bearbeutungsstatus abrufen

      3

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      bomberjack20033

      Fehler in der Auftragsbearbeitung, bzw ich kann kein Bearbeutungsstatus abrufen

      Fehler in der Auftragsbearbeitung, bzw ich kann kein Bearbeutungsstatus abrufen

      bomberjack20033

      Fehler in der Auftragsbearbeitung, bzw ich kann kein Bearbeutungsstatus abrufen


      Wofür hast Du einen Auftrag erteilt? @bomberjack20033 

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Für eine Combikarte mit Apple I Pad Air 2020 , hab es mit einem Mitarbeiter geklärt , die konnten keinen Auftrag finden

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Hallo @bomberjack20033 ,

      vielen Dank für deinen Beitrag und auch deine schnelle Rückmeldung Fröhlich
      Schön, dass dein Anliegen bereits geklärt werden konnte.

      Bei weiteren Fragen kannst du jederzeit gern wieder auf uns zukommen.

      Beste Grüße
      Nico Sch.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

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