Gelöst
Fehlendes Aktionsguthaben
vor 8 Tagen
Liebe Community,
im Zusammenhang mit meinem Vertragsabschluss bei der LogiTel GmbH wurden mir drei Aktionsguthaben schriftlich per E-Mail zugesichert (39,95 € + 300 € + 150 €). Diese Gutschriften waren zwischenzeitlich auch in der App sichtbar.
Allerdings finde ich den entsprechenden Betrag nun weder in meiner ersten Rechnung noch in der App oder im Kundencenter.
Können Sie mir bitte weiterhelfen und den Verbleib des Guthabens klären?
Vielen Dank im Voraus!
Hinweis:
Dieser Beitrag wurde von Waage1969 am 06.05.2025 14:39 eskaliert.
72
4
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor einem Jahr
in
494
0
1
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Tagen
Vielen lieben Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @Nochero Soy
Wie besprochen wurde uns das Guthaben im April übermittelt, deshalb wirst du dieses dann auch erst auf deiner Rechnung im Mai (für April) wiederfinden. :-)
Ich bitte um Verzeihung, dass die Anzeige in der App da so irreführend gewesen ist.
Wenn du in Zukunft wieder etwas auf dem Herzen hast, zum Beispiel in punkto Pluskarten oder MagentaTV, dann würde ich mich wahnsinnig freuen, erneut von dir zu lesen.
Bis dahin wünsche ich dir noch eine schöne und erfolgreiche Restwoche.
Freundliche Grüße
Caro
0