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Fehlender auftragsstatus nach Vertragsverlängerung
1 year ago
Hallo,
ich habe am 23.12. eine Vertragsverlängerung mit neuem Handy zugestimmt.
Ich habe bereits meine Auftragsbestätigung erhalten, jedoch kann ich keinen Status einsehen.
könnt ihr mir bitte helfen?
Vielen Dank.
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1 year ago
Grüße @Lauterbach_tom
ich habe am 23.12. eine Vertragsverlängerung mit neuem Handy zugestimmt.
Welchem ?
Eines der Topgeräte die nicht auf Lager sind?
jedoch kann ich keinen Status einsehen.
Schon mal auf das Datum geschaut?
Samstag bestellt, dann war Sonntag und 2 Feiertage, seit Gestern arbeitet man erst wieder.
Und wenn es ein Endgerät ist, was nicht auf Lager ist, nützt dir der Status auch nichts, da nichts da ist.
Sie Sendungsnummer bekommst du per SMS/EMail, wenn das Paket verpackt wurde und an DHL übergeben ist.
Und noch ein Hinweis, morgen ist Freitag, dann passiert auch wieder 3 Tage nichts, da der 01.01.24 ja ein Montag ist.
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1 year ago
Lt. Website ist es auf Lager und innerhalb 1-3. Tage versandfertig.
Bezüglich des Datums: ja ich kann einen Kalender lesen, jedoch verstehe ich nicht, warum man Mittlerweile den Status seiner Bestellung nicht mehr einsehen kann. Früher ging das ohne Probleme und würde mir auch meine Planung bezüglich der Annahme des Endgerätes ermöglichen.
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1 year ago
Hallo @Lauterbach_tom
das kann etwas dauern, ich hatte erst 3Tage später was in dem Status stehen und dann stand direkt Versand da
also ruhig etwas gedulden.
zur Not kannst du bei der Hotline anrufen und dort mal nachfragen.
lg
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1 year ago
Vielen Dank für die Infos.
Habe soeben das Handy erhalten. Ohne sendungsnummer oder dergleichen. Ging deutlich schneller als ich erwartet habe.
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1 year ago
Siehst, hat doch geklappt.
das Lager ist meist schneller wie das System für die Meldungen
viel Spaß damit.
lg
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1 year ago
Vielen Dank für die Infos.
Habe soeben das Handy erhalten. Ohne sendungsnummer oder dergleichen. Ging deutlich schneller als ich erwartet habe.
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1 year ago
Bei mir genau das Gleiche. Um welches Handy geht es denn bei dir? Dann habe ich ja noch Hoffnung. 😂
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