Hallo zusammen,

ich habe am 29.06. online eine Bestellung für einen Neuvertrag mit Rufnummermitnahme zum 01.09. getätigt und am 02.07. dann auch die vorvertraglichen Pflichtinformationen dazu sowie eine Bestätigung zur Rufnummermitnahme erhalten. Seit dem ist leider gar nichts mehr passiert und auch die Auftragsbestägigung inkl. Mitteilung der Kundennummer fehlt bisher. 

Zwischenzeitlich habe ich von meinem bisherigen Anbieter ein unschlagbares Treueangebot erhalten und möchte meinen Anbieter nun doch nicht mehr wechseln, insb. da ich aufgrund der fehlenden Transparenz bzw. Kommunikation der Telekom in Bezug auf die weiteren Schritte kein gutes Gefühl mehr habe. Mehr als vier Wochen Funkstille hinterlässt einfach einen faden Beigeschmack. Ohne eine Kundennummer kann ich nun allerdings keinen Widerruf an de Telekom übermitteln. 

Ist es normal, dass eine Auftragsbestätigung für einen neuen Mobilfunkvertrag so lange dauert bzw. bis wann kann ich damit rechnen?