Liebes Telekom Hilft Team

Es kann nicht sein, dass ich fristgerecht meine beiden Mobilfunk Verträge verlängern wollte und mir, da das iPhone 12 erst 8 Tage später auf den Markt kam, zwar einen Vertrag mit iPad verlängert wurde, ich  jedoch den Rat bekam  meinen Hauptvertrag zu kündigen ( hierfür wäre aus der Verlängerung das iPhone 12 vorgesehen gewesen)um dadurch bessere Konditionen zu bekommen, der Rückruf des Kollegen erfolgte nie.

Heute wurde mir auf telefonischer Nachfrage mitgeteilt, dass ich nun 14 Tage über der Vertragsverlängerung bin und dadurch die Kündigung bzw. Möglichkeit auf ein neues Handy erst in 1 Jahr bekomme.

Dies ist völlig unlogisch, da ich FRISTGERECHT verlängern wollte .........