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Eu Flat plus

7 years ago

Sehr geehrtes Telekom Team,

 

nach dem wir unseren Festnetzanschluss gekündigt haben, weil wir drei Mobil Telefone bei Ihnen habe.

Ist der EU Flat Plus Zusatz Tarif ohne vorwahrnung abgestellt worden ohne Verwahrung. Nur eine SMS bekommen das es heute eingestellt wird.

leider hat uns keiner mitgeteilt das sowas passiert.

 

Welche Lösung gibt es außer 200,- Tarif zu wählen um die EU Flat Plus wieder zu bekommen.

Wir sind seit Jahrzehnten Kunden bei Ihnen und finden diese Vorgehensweise sehr eigenartig.

Auch weil wir alte Verträge haben und sie bis her immer weiter laufen gelassen haben.  

 Mit freundlichen Grüßen 

 

 

 

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    • Accepted Solution

      accepted by

      7 years ago

      Die EU Flat Plus war seinerzeit ein MagentaEins Vorteil, der, wie meine Vorredner schon richtig erwähnt haben, automatisch entfällt, sobald die Voraussetzungen nicht mehr erfüllt sind.
      Dies steht übrigens auch auf der schriftlichen Auftragsbestätigung, welche du damals bei Buchung der EU Flat Plus bekommen hast. Du wurdest also von Beginn an informiert.

      Ja, die Telekom könnte auf einer Kündigungsbestätigung nochmal darauf hinweisen, aber das ändert trotzdem nix an der Tatsache Zwinkernd

      Fakt ist auch, dass die EU Flat Plus inzwischen eingestellt wurde - heißt, selbst wenn du jetzt einen neuen Festnetzvertrag abschließen würdest, den EU Flat Plus Vorteil bekommst du nicht mehr. Der ist jetzt für immer weg.

      Entfallende Vorteile (heißt, folgende Dinge kannst du jetzt nicht mehr nutzen bzw werden nicht mehr gewährt):
      - EU Flat Plus
      - 10€ Rabatt auf Mobilfunkrechnung
      - Festnetz-zu-Mobil Flat (ohne Festnetz uninteressant)
      - FamilyCard Rabatte
      - FamilyCard Start/Basic für 0€
      - Verdopplung des Datemvolumens (für aktuelle Tarife)
      - Bevorzugte Behandlung beim Kundenservice
      - Bevorzugte Belieferung bei neuen Endgeräten
      - MagentaEins StreamOn Music&VideoMax
      - (hab ich was vergessen?)

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