Mein Mann und ich haben jeweils eigene Neuverträge über Check24 und Logitel abgeschlossen und jeweils eSIMs der Telekom von Logitel erhalten. Mein Vertrag sollte heute starten, die Rufnummerübernahme wurde von der Telekom auch zum heutigen Tag bestätigt und ich sollte auch heute die eSIM freischalten. Der Vertrag meines Mannes sollte erst ab dem 12.04.2025 starten.

Dies Aktivierung meiner eSIM funktioniert aber nicht, weil ich ständig die Fehlermeldung "Hinzufügen der eSIM nicht möglich. Der Dienst konnte nicht eingerichtet werden. Der Code ist ungültig oder wurde bereits verwendet...." erhalte. 

Wie komme ich nun schnellstmöglich zu einer gültigen eSIM um erreichbar zu sein? Logitel und Check24 habe ich bereits angeschrieben. Die Rechnungen der Telekom wurden seltsamerweise nur an die Email meines Mannes geschickt obwohl ich für meinen Vertrag meine Emailanschrift angegeben hatte. Im Telekom Kundenkonto anmelden um nachzuschauen was da nicht stimmt, funktioniert über die Rufnummern jedoch auch nicht. Hier kommt auch jedesmal eine Fehlermeldung. 

Bin ich nur zu ungeduldig und ich muss den heutigen Tag abwarten dass die eSim von der Telekom im Laufe des Tages aktiviert wird oder liegt hier ein Fehler bei der eSim vor?

Danke für Ratschläge und Hilfestellungen, 

Christiane