Hallo,

ich habe seit einigen Tagen das Samsung Galaxy Z Fold 2 und habe zu meinem Vertrag gestern eine eSIM bestellt.

Trotz mehrfacher Versuche gelingt mir der Download nicht. Ich habe schon häufger eine eSIM über das Kundencenter geladen und hatte nie Probleme.

An der Hotline konnte man mir gestern auch nicht helfen und wollte die Sache an einen Techniker weitergeben.

Auch heute funktioniert der Download immer noch  nicht.

Hat noch jemand eine Idee?

Vielen Dank für eure Mühe und viele Grüße

Heike