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Erhalte seit August SMS mit neuer Rechnung die nicht meine sind
4 years ago
Hallo Community,
ich erhalte seit August SMS Benachrichtigungen über neue Mobilfunkrechnungen mit unterschiedlich hohen Werten, die aber ganz sicher nicht meine eigenen sind (die kann ich ja wunderbar online nachsehen). Jetzt frage ich mich natürlich warum ich die bekomme? Und wem die eigentlich gehören. Ich hab im Juli eine neue Nummer bekommen, vielleicht hängt das damit zusammen? Ein bisschen irritierend ist es nämlich schon, wenn man ne Nachricht bekommt, dass man über 200€ Mobilfunkrechung hätte.
Liebe Grüße!
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11 months ago
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6 years ago
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4 years ago
Das kann niemand von uns nachsehen, das muss ein Teamie machen doch die können nur aktiv werden wenn in ihrem Profil https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile eine Kundennummer und eine Rückrufnummer hinterlegt werden und wann sie unter dieser Erreichbar sind, weil man sie zur Authentifizierung anrufen muß.
Bitte geben sie Bescheid wenn sie ihr Profil aktualisiert haben.
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4 years ago
@BBudeus
dieser Fall kam gerade...
Fast ähnlich:
AW: Wieso hat mein Smartphone plötzlich eine ander... | Telekom hilft Community
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4 years ago
Bis auf die ominösen SMS jeden Monat hab ich aber keinerlei Probleme (sonst hätte ich mich schon früher geäußert^^ der andere Fall klingt ja recht unangenehm).
Tatsächlich ist es auch mehr Kuriosität das jetzt nachzufragen, weil meine Rechnungen können es ja eigentlich nicht sein, die sind alle in Ordnung, aber vielleicht bekommt halt jemand anderes seine Rechnungsnachricht nicht und hätte sie aber gerne...
Meine Daten sind hinterlegt.
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4 years ago
Gut ich habe das Team informiert es kann alllerdings etwas dauern bis sie sich melden, da sie viel zu tun haben.
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4 years ago
Super, danke! Und ist ja von meiner Seite aus nicht eilig.
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4 years ago
es kann natürlich sein, dass bei einem anderen Kunden deine Nummer fälschlicherweise für die Rechnungs-Benachrichtigung hinterlegt ist. Ich weiß im Moment nicht, wie das passiert sein könnte und ob ich es nachvollziehen kann, aber lass uns dazu mal telefonieren. Wann hast du denn Zeit dafür?
Grüße
Peter
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4 years ago
Hallo Peter,
so ab 17 Uhr passt bei mir eigentlich immer.
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4 years ago
Hallo Peter,
@Peter Hö.
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4 years ago
danke für das nette Gespräch.
Ich konnte mit der Rechnungsnummer Ihre falsch hinterlegte Rufnummer finden und die Einstellungen entsprechend korrigieren.
Sie sollten also keine SMS mehr zu den Rechnungen des anderen Kunden erhalten.
Grüße
Mandy S.
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