Im Kundencenter: Der Einzelverbindungsnachweis des Mobilfunkvertrags kann im Kundencenter nicht heruntergeladen werden, weil vorher eine Authentifizierung erforderlich ist. Hierzu wird vom System eine TAN an eine Mobilfunknummer verschickt, deren Anschluss nicht mehr existiert. Diese Mobilfunknummer, die nicht mehr existiert, kann nicht gelöscht werden, weil für deren Löschung eine TAN erforderlich ist, die an die nicht mehr existierende Mobilfunknummer geschickt wird. -> Keine Löschung der alten Nummer -> Keine Authentifizierung -> Kein Einzelverbindungsnachweis!

In der App kann der Einzelverbindungsnachweis ebenfalls nicht heruntergeladen werden, weil die Authentifizierung trotz Eingabe der korrekten Zugangsdaten nicht funktioniert, d. h. quasi unendlich lange dauert, d. h. der rote Ring dreht  sich ewig.