Guten Tag,
bei meiner Prepaid-Rufnummer ist laut System eine automatische Aufladung hinterlegt,
diese wird jedoch weder in der MeinMagenta App noch im Web-Kundencenter angezeigt.
Wenn ich versuche, eine neue automatische Aufladung einzurichten, erhalte ich die Meldung:
„Die automatische Aufladung konnte nicht eingerichtet werden, da für diese Rufnummer bereits eine automatische Aufladung besteht.“
Bitte löschen Sie das bestehende automatische Auflade-Mandat vollständig im Backend,
da es für mich nicht sichtbar und nicht selbst verwaltbar ist.
Vielen Dank
vor 22 Tagen
@SKra
wenn das Profil ausreichend befüllt ist können die bereits informierten Teamies entsprechend helfen.
Gruß Waage1969
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vor 22 Tagen
Guten Abend @SKra,
wir können dies gerne gemeinsam überprüfen, müssen jedoch vorab die telefonische Identifikation durchführen. Teile uns hierfür bitte mit, wann dir ein Rückruf am besten passen würde, idealerweise ein großzügiges Zeitfenster wie z. B. 08:00 bis 10:00 Uhr. Wir sind Montag bis Sonntag im Dienst.
Beste Grüße
Mario Sa.
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vor 22 Tagen
Guten Abend @Mario Sa.,
der Rückruf würde am besten am Samstag zwischen 14:00 und 16:00 Uhr passen.
Freundliche Grüße
SKra
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von
vor 21 Tagen
Hallo Timo,
jetzt hat die neue Einrichtung der automatischen Aufladung auch problemlos geklappt!! Nochmal vielen Dank für die schnelle Hilfe!!
Liebe Grüße SKra
von
vor 21 Tagen
Hallo Timo,
jetzt hat die neue Einrichtung der automatischen Aufladung auch problemlos geklappt!! Nochmal vielen Dank für die schnelle Hilfe!!
Liebe Grüße SKra
@Timo N. & Co.
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von
vor 21 Tagen
Guten Abend @SKra,
Hallo Timo, jetzt hat die neue Einrichtung der automatischen Aufladung auch problemlos geklappt!! Nochmal vielen Dank für die schnelle Hilfe!! Liebe Grüße SKra
Hallo Timo,
jetzt hat die neue Einrichtung der automatischen Aufladung auch problemlos geklappt!! Nochmal vielen Dank für die schnelle Hilfe!!
Liebe Grüße SKra
vielen Dank für die Rückmeldung.
Es freut mich, dass nun alles geklappt hat! :)
Bei weiteren Fragen gerne jederzeit wieder melden.
Viele Grüße
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
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