Hallo Telekom Team,
ich bekomme seit mehreren Wochen in der MeinMagenta App und im Browser-Kundencenter die Fehlermeldung:
"Einige Dienste konnten aufgrund von technischen Problemen nicht geladen werden" Die standart Lösungsansätze ( App- Cache leeren , Daten löschen App neu installieren, im Browser ein- und ausloggen) habe ich bereits mehrfach ohne Erfolg ausprobiert.
Da der Fehler auf allen Geräten sowohl in der App und Browser auftritt liegt hier wohl ein Fehler in der Datenbank meines Accounts vor.
Meine Kundendaten inklusive der Buchungskontonummer habe ich soeben in meinem Foren-Profil für euch hinterlegt .
Bitte könnte sich das ein IT-Experte von euch anschauen und die Verknüpfung im System reparieren?
Vielen Dank und viele Grüße!
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vor 42 Minuten
Das muss die Fachabteilung bereinigen..
Bei mir hatte das fast 4 Wochen gedauert. Hatte aber keine "Einschränkungen"
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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