Gelöst

E-Sim neu einrichten ?

vor 3 Jahren

Hallo an die Community,

habe mein iphone14 vom iphone13 kopiert und dabei wurde mir eine e-sim angeboten und auf dem neuen phone eingerichtet.

Das iphone13 wurde danach gelöscht und verkauft, die Sim Karrte natürlich ausgebaut. Nach 1 Woche ging das iphone14 kaputt ( tot ) und ich konnte nichts mehr bedienen. Iphone zu Apple eingeschickt und heute ein nagelneues iphone bekommen mit neuen EID‘s.  Zum Glück hatte ich ein backup, nur das e-sim Profil kann ich nicht einrichten und auch die SIM ist tot. Ich brauche dringendst den Mobilfunk ( online banking sms ). Kann ich das e-sim profil wieder aktivieren, möglichst schnell, bin jetzt schon 12 Tage offline.

Vielen Dank

Gruss Harald

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vor 3 Jahren

von

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    akzeptiert von

    vor 3 Jahren

    Habe jetzt parallel auch ein Kontaktformular mit Rückruf an die Hotline geschickt.

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    akzeptiert von

    vor 3 Jahren

    Hallo @navifreaker,

     

    vielen Dank für deinen Beitrag in der Community.

     

    Verständlich, dass du auf eine funktionierende Karte angewiesen bist. Du kannst dir ganz einfach ein neues eSIM Profil im Kundencenter bestellen. Geh einfach auf Vertragsdetails > Meine SIMs > Einstellungen > Sicherheitsüberprüfung > SIM tauschen > eSIM Gerätewechsel > Weiter > und dann einfach den weiteren Anweisungen folgen.

     

    Viele Grüße
    Sarah E.

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 3 Jahren

    Hallo br403,

    das hat genauso funktioniert wie sarah E. Es geschrieben hat. Das ist auch auf den Hilfeseiten gut beschrieben, man muss nur die 32 stellige EID eingeben und nach 10 Minuten war die e Sim einsatzbereit. Danke für eure Hilfe.

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