Hallo, für den Vertrag mit der Rufnummer +xxx ist eine Hauptkarte und eine Multi-SIM für eine Apple-Watch gebucht. Leider wurde für diese ein QR-Code erstellt (ICCID xxxx3) - ich brauche aber eine Bereitstellung auf die EID xxxxxxx105 der Apple Watch. Über das Kundencenter lässt sich das nicht bereinigen. Zusätzlich ist eine weitere MultiSIM im Profil aufgetaucht mit der ICCID xxxxx6 und Bezeichnung "localize me"... auch diese hat nur einen QR-Code. Diese Karte wird nicht mehr benötigt.
All dieses kann ich über das Kundencenter nicht bereinigen und per WhatsApp-Chat habe ich auch nur endlose frustrierende Runden gedreht...
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Aus Datenschutzgründen, Beitrag editiert
( @Marcel2605 )
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vor 2 Stunden
Datenschutz ist für dich fremd oder?
Bitte in Zukunft hier im weltweit, öffentlichen Forum keine persönlichen Daten posten.
Ich habe deine persönlichen Daten editiert
Dieser Hinweis beim Erstellen eines Beitrages bitte nicht missachten
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vor 2 Stunden
ok danke, den Hinweis hatte ich nicht gesehen; aber wie bekomme ich jetzt mein Problem gelöst? Kann hier jemand helfen?
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von
vor 2 Stunden
aber wie bekomme ich jetzt mein Problem gelöst? Kann hier jemand helfen?
ok danke, den Hinweis hatte ich nicht gesehen; aber wie bekomme ich jetzt mein Problem gelöst? Kann hier jemand helfen?
Bestimmt das Team
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast.
Vielen Dank
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Hab in diesem Thread das Team informiert
Klick
Kannst alles in einem klären
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Uneingeloggter Nutzer
von