Drittanbieterzahlungen als Prepaid-Kunde im Telekom-Account nicht einsehbar
vor einer Stunde
Hallo zusammen,
ich bin Telekom-Prepaid-Kunde und möchte gerne in meinem Telekom-Account meine getätigten Drittanbieterzahlungen einsehen bzw. verwalten.
Wenn ich mich in meinen Telekom-Account einlogge und unter „Drittanbieter verwalten“ auf „Zahlungsvorgänge“ klicke, erscheint jedoch folgende Fehlermeldung:
„Kein gültiger Vertrag gefunden
Der angeforderte Telekom-Dienst erfordert einen gültigen Mobilfunk- oder Festnetzvertrag für Privatkunden.
Ihrem Telekom-Account ist kein Vertrag zugeordnet. Bitte prüfen Sie, ob Sie die korrekten Zugangsdaten verwendet haben.“
Mein Prepaid-Anschluss ist allerdings vorhanden und ich kann mich auch problemlos mit meinem Telekom-Account anmelden.
Daher meine Fragen:
- Ist es grundsätzlich nicht möglich, als Telekom-Prepaid-Kunde die getätigten Drittanbieterzahlungen online einzusehen?
- Falls es möglich sein sollte: Wie kann ich meinen Prepaid-Anschluss korrekt mit meinem Telekom-Account verknüpfen, damit ich Zugriff auf die Zahlungsvorgänge erhalte?
Ich würde mich über eine kurze Aufklärung bzw. eine Lösung des Problems freuen.
Vielen Dank im Voraus!
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vor einer Stunde
Was steht im Account:
Bist du Nutzer oder Inhaber?
Rechts neben Zahlungsvorgänge steht "Bearbeiten"
Was steht dort?
Ist hier etwas ersichtlich ? (separates Cookie aus deinem WebAccount muss gesetzt sein, also nicht das ForenCookie)
https://cap.telekom.de/trinityspace/ui/transactions/from/2026-09-30/to/2026-10-30
1
von
vor einer Stunde
Ich bin Inhaber und unter Bearbeiten kommt die Fehlermeldung:
Kein gültiger Vertrag gefunden
Der angeforderte Telekom-Dienst erfordert einen gültigen Mobilfunk- oder Festnetzvertrag für Privatkunden.
Ihrem Telekom-Account ist kein Vertrag zugeordnet. Bitte prüfen Sie, ob Sie die korrekten Zugangsdaten verwendet haben.
Falls Sie einen Mobilfunkvertrag besitzen, der noch keinem Telekom-Account zugeordnet ist, kännen Sie diesen mit Ihrem soeben verwendeten Telekom-Account hier verknüpfen.
Danach kehren Sie bitte zu der Seite zurück, die Sie zum Login mit Telekom-A
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
@TT1989
Dein Profil ist nur teilweise befüllt .
Bitte noch vervollständigen
Profil, oben rechts auf dein Avatar klicken, dann Einstellungen
Zwecks Legitimation muss eine Rufnummer drin stehen und deine Kundennr
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
(das Feld ist unterhalb von den Feldern Kundennr und Handynr )
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil nun vervollständigt hast.
Vielen Dank
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von
vor 57 Minuten
Habe alles ausgefüllt und es ist nun 100 Vielen Dank
von
vor 54 Minuten
Habe alles ausgefüllt und es ist nun 100 Vielen Dank
Super @TT1989
Hab mal das Team informiert
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von