Downgrade Mobil S in XS nicht möglich
1 month ago
Hallo,
ich wollte meinen Magenta Mobil S Vertrag, der seit Dezember keine Mindestvertragslaufzeit mehr hat, gestern auf den Magenta Mobil XS flex downgraden. Mir werden aber sowohl in der App als auch im Web nur höherwertigere Tarife angeboten.
Im Chat wurde mir mitgeteilt das sie dies gern einrichten könnten, allerdings nur mit 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit.
Ansonnsten müsse ich kündigen und einen neuen Vertrag abschließen.
Ist ein downgrade generell nur mit 24 Monate Laufzeit möglich? Bisher war die Telekom eigentlich immer Kundenfreundlich und nicht so verbrecherisch wie der Mitbewerber mit dem roten "V"
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1 month ago
das sollte eigentlich problemlos möglich sein, ruf doch einfach mal die 2202 an, alternativ dein Profil befüllen damit jemand vom Team schauen kann.
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1 month ago
Guten Tag @MrFrank,
herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Ich habe Ihren Tarif nun geändert.
Viele Grüße
Marita
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1 month ago
Vielen Dank für den schnellen Rückruf und den reibungslosen ablauf.
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