Gelöst
Dokumenten PIN
vor einem Jahr
Hallo @Telekom hilft Team
Ich würde gerne meine Rechnungen über den Link in der SMS abrufen.
Mir fehlt allerdings die Dokumenten PIN - in den Nachrichten die ich von der Nr. 72118 bekommen
habe ist allerdings keine mit einer Dokumenten PIN zu finden.
Können Sie mir bitte eine neue schicken?
Die Daten dafür sind in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank im voraus:
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Grüße @christine.aigner
Ich würde gerne meine Rechnungen über den Link in der SMS abrufen. Mir fehlt allerdings die Dokumenten PIN - in den Nachrichten die ich von der Nr. 72118 bekommen
Mir fehlt allerdings die Dokumenten PIN - in den Nachrichten die ich von der Nr. 72118 bekommen
Siehe: https://www.telekom.de/hilfe/sms-dokument?samChecked=true
Wie kann ich meine Rechnung erneut erhalten, z. B. wenn ich das Dokument aus Versehen gelöscht habe?
Ihre Rechnung finden Sie im Kundencenter oder in der MeinMagenta App.
Informationen zum Vertrag gibt es ebenfalls im Kundencenter oder der MeinMagenta App. Sie sehen hier aber nicht das Dokument als solches, sondern den aktuellen Zustand Ihres Vertrags.
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vor einem Jahr
Hey @christine.aigner,
die Pin wird automatisch per SMS versendet, sobald du auf den Link zum Download der Rechnung in der SMS geklickt hast. Solltest du keine SMS mit der entsprechenden TAN erhalten haben, können wir leider keinen neuen generieren. In diesem Fall wird, wenn die Rechnung nach dem Öffnen des Links nicht innerhalb von 24 Stunden heruntergeladen wird, die Rechnung per Post versendet.
Wir können es auch gerne für dich umstellen, dass du zukünftig die Rechnungen direkt per E-Mail als PDF-Datei erhältst.
Beste Grüße
Mario Sa.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hey @Mario Sa.
telefonisch bin ich meistens gut zwischen 08:00 uns 14:00 erreichbar.
Jetzt im Moment auch.
Viele Grüße
Antwort
von
vor einem Jahr
Versand per eMail umstellen
Geht im Kundencenter bei Rechnungseinstellungen @christine.aigner
https://www.telekom.de/kundencenter/persoenliche-daten#rechnungseinstellungen
Antwort
von
vor einem Jahr
Hey @christine.aigner,
vielen Dank für das wirklich schöne Gespräch.
Ich freue mich, dass wir nun zusammen Klarheit geschaffen haben und habe die Änderung wie gewünscht hinterlegt.
Ich wünsche dir einen schönen Start in die Woche.
Beste Grüße
Mario Sa.
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