Hallo. Nach Beendigung des kostenlosen Disney Zugangs, erhielt ich das Angebot, Disney für 3 Euro dazu zu buchen. Das funktioniert aber nicht. Meldung, Buchung nicht möglich.
Im Abschnitt "Kundendaten für den Kundenservice" muss der Schieberegler bei "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten." nach rechts gestellt werden
Felder bitte ausfüllen: (3 Felder)
Kundennummer(falls vorhanden)
Handynummer (zwingend nötig, zwecks Legitimation ist ein Anruf nötig. Falls kein Handy parat, alternative Rufnummer eintragen)
Weitere Informationen (hier kann der Zeitraum eingetragen werden, wann man am besten zu erreichen ist., Ebenso zb Auftragsnummer, usw., eben alles was wichtig für die Teamies ist.
Zum Schluss, ganz unten, auf den Button "Speichern" klicken. Nicht vergessen 😉
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)
vor 7 Monaten
Hallo @schalli65
Du bist nicht der einzige mit dem Problem
Bitte dein Profil komplett befüllen. Es fehlen Angaben
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum -Profil / "Meine Einstellungen"-
Wie es gemacht wird, steht im Spoiler:
Im Abschnitt "Kundendaten für den Kundenservice" muss der Schieberegler bei "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten." nach rechts gestellt werden
Felder bitte ausfüllen: (3 Felder)
Zum Schluss, ganz unten, auf den Button "Speichern" klicken. Nicht vergessen 😉
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)
Gruß Marcel
1
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @schalli65,
warst du vorher schon einmal Disney+ Kunde (unabhängig vom Geschenk)?
Das Angebot kann nur für Disney+ Neukunden für 3 Euro gebucht werden.
Liebe Grüße
Mandy
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
@Mandy S.
Das Angebot kann nur für Disney+ Neukunden für 3 Euro gebucht werden.
Diese Bedingung sehe ich nirgends.
Nachtrag:
SMS-Info der Telekom:
1
Antwort
von
vor 7 Monaten
@→мαтαıмακı←Kein Bock mehr
Ich schlage Sachen nach, bevor ich antworte.
Ich gebe das gern weiter, damit der Text online ergänzt wird.
Grüße
Mandy
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Daher könnte ich es auch buchen, obwohl ich bereits 2x Geschenk und 1x Disney+-Kunde war @Mandy S.
Ich glaube dir das es so hinterlegt ist @Mandy S. , aber komisch ist es trotzdem.
3
Antwort
von
vor 7 Monaten
@→мαтαıмακı←Kein Bock mehr
Ich habe die Fachseite angeschrieben, damit wir da Klarheit bekommen.
Online fehlt der Zusatz ja tatsächlich, danke für die Screenshots, die habe ich beigefügt.
Grüße
Mandy
Antwort
von
vor 7 Monaten
@→Mataimaki← Ich habe die Fachseite angeschrieben, damit wir da Klarheit bekommen.
@→Mataimaki←
Ich habe die Fachseite angeschrieben, damit wir da Klarheit bekommen.
Danke @Mandy S. , denn schon verwirrend, wenn es bei einigen geht und bei anderen nicht.
Ich habe bei mir abgebrochen gehabt, da ich D+ nicht benötige.
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @schalli65 und @→мαтαıмακı←Kein Bock mehr
die Rückmeldung ist da:
das vergünstige Abo ist buchbar, solange kein aktuelles Bezahlabo aktiv ist.
Liebe Grüße
Mandy
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Monaten
Hallo @schalli65 und @→мαтαıмακı←Kein Bock mehr
die Rückmeldung ist da:
das vergünstige Abo ist buchbar, solange kein aktuelles Bezahlabo aktiv ist.
Liebe Grüße
Mandy
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Uneingeloggter Nutzer
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