Guten Abend,
auch ich bekomme gerade die Meldung, dass eine Dayflat gebucht worden ist, obwohl im iPhone die mobilen Daten ausgeschaltet sind und ich mich aktuell in einem WLAN-Netz befinde. Das scheint ein sehr weit verbreitetes Problem zu sein.
Ich möchte keine automatische Buchung einer Dayflat, sondern vorher gefragt werden, ob ich diese buchen möchte. Früher kam bei Nutzung des Internets über mobile Daten immer eien derartige Abfrage und Auswahl des zu wählenden Paketes. Das wäre mir lieber, denn es kann schon mal vorkommen, dass ich gezielt die mobilen Daten nutzen möchte. Eine komplette Internetsperre ist also nicht erwünscht. Und wenn ich eine Flatrate gezielt buchen möchte, dann in der Regel keine 24-Stunden-Flatrate.
Die Hotline-Warteschleife teilt mir mit, dass mein Tarifanliegen aktuell nicht telefonisch, sondern nur über das Kundencenter geklärt werden kann. Im Kundencenter kann ich die Dayflat-Option nicht ändern. Und ich möchte nicht morgen abend die nächste Abbuchung erleben!
1. Wie kann ich die automatische Buchung der Dayflat deaktivieren?
2. Woher bekomme ich die Erstattung für das nicht bestellte, aber abgebuchte Paket?
Für schnelle Hilfe wäre ich sehr dankbar.
MfG, sj99ab
vor 4 Jahren
1. So wie Du das willst leider gar nicht.
2. Du wirst von niemandem eine Erstattung bekommen. Auch wenn Du versehentlich eine kostenpflichtige Rufnummer anrufst, dann wirst Du keine Erstattung erhalten - so ähnlich ist das auch hier
Am einfachsten ist es, wenn Du in einen Smartphone Tarif wechselst, der ein Datenpaket enthält - das ist dann mit einem MagentaMobil Prepaid Tarif aber mit einer Grundgebühr von 10 Euro verbunden.
Alternativ wenn Du ein neueres iPhone hast, dann könntest Du die Telekom SIM auf eSIM umstellen lassen und eine zweite SIM mit passendem Tarif reinpacken - und die Datenübertragung aktivierst Du im iPhone auf der zweiten SIM.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @sj99ab
die Teamies aus dem @Telekom hilft Team werden sich in den nächsten Tagen sicherlich dazu melden.
In den Einstellungen der APP solltest Du ggf. darauf achten das diese nur die Erlaubnis bekommen sich im WLAN zu aktualisieren
Ebenso wenn Du sicher sein willst den automatischen Wechsel von WLAN ins Mobilfunknetz deaktivieren.
Gruß
Waage1969
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @sj99ab
die Teamies aus dem @Telekom hilft Team werden sich in den nächsten Tagen sicherlich dazu melden.
In den Einstellungen der APP solltest Du ggf. darauf achten das diese nur die Erlaubnis bekommen sich im WLAN zu aktualisieren
Ebenso wenn Du sicher sein willst den automatischen Wechsel von WLAN ins Mobilfunknetz deaktivieren.
Gruß
Waage1969
Antwort
von
vor 4 Jahren
@sj99ab
Du schreibst zwar nicht welchen Tarif Du genau hast.
Dir muss aber bewusst sein, dass es für die Telekom ein Minus-Geschäft ist, eine einzelne Prepaid-SIM ohne oder mit fast verschwindender Grundgebühr auszugeben. Und wenn Deine Eltern und Deine Kinder da ähnlich sparsam sein wollen, dann ist das für die Telekom noch ein größeres Draufleg-Geschäft.
Damit will ich nicht die Geschichte mit der Tagesflat rechtfertigen - aber es ist halt andererseits so, dass das Interesse der Telekom daran, viel an Aufwand in die Bucherei zu investieren auch nicht so groß ist.
Du kannst Dir auch mal z.B. die Telekom-Tarife der Marke congstar anschauen, vielleicht wirst Du da eher fündig.
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @sj99ab entschuldige die späte Rückmeldung. Hier habe ich mal einen Beitrag für dich mitgebracht welcher die automatische Dayflat und Deaktivierung erklärt. Bei weiteren Fragen einfach wieder melden. Liebe Grüße Cosa M.
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