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Datenvolumen für Zusatzkarten nicht gleich dem Haupttarif
8 months ago
Hallo zusammen,
ich habe gestern von einem Mobilfunktarif 5G Unlimited mit Smartphone zu einem Young S (20GB) ohne Vertragslaufzeit gewechselt.
Nun wird mir bei meinem Tarif 20GB angezeigt, allerdings bei den Zusatzkarten lediglich 5GB.
Hat jemand eine Idee wieso das so ist? Habe ich etwas in den AGB übersehen?
Ich war der Meinung (so steht es auch in den Tarifdetails) dass die Zusatzkarten entsprechend gleich dem Haupttarif sind.
Vielen Dank!
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3 months ago
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8 months ago
Für Young-Verträge gibt es keine Pluskarten, demnach sollten deine Zusatzkarten auch in anderen Tarifen laufen.
Wenn du Pluskarten willst musst du auf einen regulären Tarif gehen ohne Young-Vorteil.
PlusKarte Young Vertrag | Telekom Hilfe
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8 months ago
Hey @clemone210,
wir können dies für dich ändern, müssen allerdings vorab mit dir einmal telefonieren und die Legitimation durchführen. Schreib mir bitte, wann wir dich am besten erreichen können, dann melden wir uns bei dir.
Beste Grüße
Mario Sa.
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8 months ago
Hi @Mario Sa. ,
vielen Dank!
Ich bin die ganze Zeit verfügbar.
Grüße
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8 months ago
Hallo @clemone210,
vielen Dank für das sehr nette Telefonat.
Die Änderung habe ich soeben ausgeführt und die Bestätigung sollte dich erreicht haben. Auch die Zusatzkarten haben jetzt das entsprechende Datenvolumen.
Bei Fragen, einfach hier wieder melden.
Viele Grüße
Maria
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8 months ago
Grüße @clemone210
Dann ist aus der ersten Pluskarte ein normaler MagentaMobil Tarif geworden.
Daher die 5GB.
Rest siehe @CobraCane.
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8 months ago
Hallo @clemone210,
vielen Dank für das sehr nette Telefonat.
Die Änderung habe ich soeben ausgeführt und die Bestätigung sollte dich erreicht haben. Auch die Zusatzkarten haben jetzt das entsprechende Datenvolumen.
Bei Fragen, einfach hier wieder melden.
Viele Grüße
Maria
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