Gelöst
Datenvolumen für Zusatzkarten nicht gleich dem Haupttarif
vor 8 Monaten
Hallo zusammen,
ich habe gestern von einem Mobilfunktarif 5G Unlimited mit Smartphone zu einem Young S (20GB) ohne Vertragslaufzeit gewechselt.
Nun wird mir bei meinem Tarif 20GB angezeigt, allerdings bei den Zusatzkarten lediglich 5GB.
Hat jemand eine Idee wieso das so ist? Habe ich etwas in den AGB übersehen?
Ich war der Meinung (so steht es auch in den Tarifdetails) dass die Zusatzkarten entsprechend gleich dem Haupttarif sind.
Vielen Dank!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Monaten
Für Young-Verträge gibt es keine Pluskarten, demnach sollten deine Zusatzkarten auch in anderen Tarifen laufen.
Wenn du Pluskarten willst musst du auf einen regulären Tarif gehen ohne Young-Vorteil.
PlusKarte Young Vertrag | Telekom Hilfe
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Hey @clemone210,
wir können dies für dich ändern, müssen allerdings vorab mit dir einmal telefonieren und die Legitimation durchführen. Schreib mir bitte, wann wir dich am besten erreichen können, dann melden wir uns bei dir.
Beste Grüße
Mario Sa.
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hi @Mario Sa. ,
vielen Dank!
Ich bin die ganze Zeit verfügbar.
Grüße
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @clemone210,
vielen Dank für das sehr nette Telefonat.
Die Änderung habe ich soeben ausgeführt und die Bestätigung sollte dich erreicht haben. Auch die Zusatzkarten haben jetzt das entsprechende Datenvolumen.
Bei Fragen, einfach hier wieder melden.
Viele Grüße
Maria
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Monaten
Hallo @clemone210,
vielen Dank für das sehr nette Telefonat.
Die Änderung habe ich soeben ausgeführt und die Bestätigung sollte dich erreicht haben. Auch die Zusatzkarten haben jetzt das entsprechende Datenvolumen.
Bei Fragen, einfach hier wieder melden.
Viele Grüße
Maria
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