Datenbonus / Datengeschenk lässt sich nicht aktivieren
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
mein Treubonus Datengeschenk lässt sich seit einiger Zeit nicht mehr aktivieren. Fehlermeldung immer Wartungsarbeiten.
Neuinstallieren / mobile Daten einschalten hilft nicht. Was kann man noch tun?
Vielen Dank für Hilfe
678
42
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
in
209
0
1
vor einem Jahr
in
140
2
2
vor einem Jahr
Grüße @M E
Was siehst du bei ausgeschalteten WLAN unter https://pass.telekom.de/history ?
0
vor einem Jahr
Aktueller Monat - nix (keine Buchung)
letzter Monat - das zusätzliche Datenvolumen, dass ich extra gebucht hatte
0
vor einem Jahr
@M E
Wenn Prepaid ist der Tarif auch aktiv?
Mache mal bitte Folgendes:
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Schon gemacht, ändert nichts 😅
kein Prepaid
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
0
vor einem Jahr
Ok, habe ich gemacht. Danke!
0
vor einem Jahr
Servus, hab das selbe Problem.
Bei allen 4 Verträgen.
Aktuelles iOS, App neu installiert, Gerät neu gestartet, Vertrag mit 20GB
3
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Abend @M E und @th3ich,
vielen Dank, dass Sie Ihre Daten bereits im Profil hinterlegt haben.
Hier ist auf jeden Fall ein Rückruf wg. einer telefonischen Legitimation erforderlich.
Anschließend gebe ich Ihr Anliegen zum Prüfen an die richtige Stelle weiter.
Sind Sie morgen am Sonntag erreichbar?
Senden Sie gerne einen Zeitrahmen, wann ein Rückruf gut passt.
Viele Grüße
Marita W.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Marita W. ,
heute leider erst ab 18:00 Uhr.
Montag 8:30 wäre super 9:00 geht auch noch. Danach bin ich selbst im Kundensupport und kann kein fixes Zeitfenster nennen.
Gerne einfach versuchen anzurufen.
Gruß Tom Eicher
Antwort
von
vor einem Jahr
Gern heute Abend oder morgen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Sorry,
Bei mir geht das wieder!
Hat sich also erledigt.
7
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo Maria,
ich wünsche dir ein tolles, gesundes und fehlerfreies 2024!
Ich hab gleich mega positiv begonnen und lieg mit COVID darnieder.
Kleines Update:
Der neue Vertrag hat auch ohne Unterstützung inkl. Portierung geklappt.
Datenbonus funktioniert wieder nicht!
Neues Problem:
Ich finde auf keiner der vielen Telekom-Portalen meinen Magenta Home Hybridvertrag und auch die Rechnungen werden nicht mehr angezeigt.
Magenta TV
Netflix
Magenta Sport
usw.
diese Optionen finde ich, aber den Vertrag nicht.
Hintergrund ist, dass mir die TK ein Update für den Hybrid-Anschluss angeboten hat, der link führt aber ins Nirvana, bzw „login“ gescheitert, obwohl ich eine Seite vorher noch eingeloggt war.
Liebe Grüße Tom
IMG_0581.jpeg
IMG_0582.png
IMG_0583.png
IMG_0585.png
IMG_0587.jpeg
IMG_0584.jpeg
IMG_0586.jpeg
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @th3ich,
momentan sind die Wartungsarbeiten daran Schuld, dass es noch nicht rund läuft. Diese sollten bald zu Ende sein.
Bezüglich der fehlenden Rechnungen habe ich die Vermutung, dass es sich hierbei um eine Login-Geschichte handelt. Sprich, mit welchem Login du dich anmeldest. Siehe hier.
Auch hier gibt es nochmal Informationen dazu.
Magst du dort einmal alle Einstellungen durchgehen und ggf. Änderungen vornehmen?
Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Liebe Grüße und gute Besserung
Anna K.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo Anna,
ich glaube ich bin zu doof für die Telekom.
Den Login für das Festnetz habe ich nun zurückgesetzt und erneuert.
Die Rechnungen sehe ich und das Update würde funktionieren.
Bin überall als Vertragspartner eingetragen, User habe ich keine.
Beim Login via App mit Mobilfunk Kundennummer sehe ich zwar das Festnetz, kann damit aber Nix machen.
Magenta TV und Optionen hängen offenbar noch en einer anderen Kundennummer.
Diese sehe ich in der App und kann dort auch Änderungen vornehmen.
Anscheinend sind die Vertragsteile Festnetz/ Mobilfunk doch nicht komplett verbunden.
Über den Umweg der separaten Kundenzenter LogIns gehts ja jetzt einigermaßen.
Es ist aber schon verwirrend, welche Verträge bei welchem Teil der Telekom laufen!
Solange es Telekom und T-Mobile hieß war das einfacher, glaub ich
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
bei mir funktioniert der Datenbonus diesen Monat leider auch nicht, sonst hat es immer einwandfrei funktioniert.
VG
Sören
3
Antwort
von
vor einem Jahr
Hey @Sö_Wa ,
bitte schick uns ein Zeitfenster, wann wir dich am besten telefonisch erreichen können, dann schauen wir es uns gemeinsam an.
Beste Grüße
Mario S.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Mario Sa. ,
jetzt 😉☺️
Antwort
von
vor einem Jahr
Vielen Dank für die schnelle Hilfe!!!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Fehlercode hal.technical
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Hey @Sö_Wa,
vielen Dank, für das freundliche Gespräch.
Ich freue mich, dass ich dir behilflich sein durfte und wünsche dir eine schöne Weihnachtszeit.
Beste Grüße
Mario Sa.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
@Anna K.
Ich hatte heute viel Zeit zum Rumprobieren.
Habe nun alle Verträge meinem Festnetz LogIn zugeordnet, alle Passwörter geändert und mich überall ausgeloggt.
(Mobilephone, Tablett, Webbrowser - was noch alles
Nach dem LogIn mit dem quasi neuen Account, erscheint nun alles in der App.
Irgendeinen Fehler gibt es wohl noch, da steht aber kein Fehlercode dabei.
Hab aber schon wieder was Neues!
Bietet mir den Mega Stream an - hab ja Disney+, RTL+ und Netflix.
Lässt dann aber die Buchung nicht zu?
Das ist das eigentlich nervigste, dauernd kommen günstigere Angebote wie Stream oder mehr Bandbreite
und dann kann es nicht gebucht werden.
Gruß Tom
7
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @th3ich,
vielen Dank für die Übermittlung der Screenshots. 🙂
Ich habe gerade versucht dich zu erreichen, leider hat das nicht geklappt.
Gib gern Bescheid, wann es dir besser passt.
Liebe Grüße
Maria An.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Maria An.
war das die 0800er Nummer?
Sorry, dachte es wäre wieder Werbung.
Morgen hast du freie Auswahl, ich geh ran.
Gruß Tom
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @th3ich,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Das Datengeschenk wurde, wie besprochen von mir aktiviert. Sollte der Fehler weiterhin auftreten, einfach über pass.telekom.de versuchen oder sonst auch gerne wieder melden.
Liebe Grüße
Karin Kr. ❄️
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von