Gelöst

Data More nach Tarifwechsel

vor 5 Jahren

Hallo zusammen,

 

ich habe meinen Tarif auf die neue Generation umgestellt. Die kostenlose Aktion Data More 1 GB wird mir jetzt scheinbar in Rechnung gestellt, obwohl es laut Programm weiter kostenlos sein sollte (siehe Anhang).

 

Ich habe einen ähnlichen Sachverhalt bereits im Forum gelesen, wonach das mit Generationswechsel wegfallen soll. Hier wurde aber ganz klar dargestellt, dass Data More weiter frei sein würde.

 

Was gilt denn nun?

 

_________
Telekom-hilft
Beitrag editiert, da personenbezogene Daten ersichtlich sind.
Timo N.

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18

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Jahren

      @judgensen 

       

      Bitte entferne die SIM-Kartennummer aus Datenschutzgründen. 

       

      Richtig ist, dass die Data More Option mit einem Tarifwechsel kostenpflichtig wird.

       

      Was steht in nach Klick auf zur Kasse, und in Eingangs- und Auftragsbestätigung? 

      15

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Hallo @Rennovatio,

      danke für das nette Telefonat.

      Wie besprochen, melden wir uns am Montag bei dir. Fröhlich

      Viele Grüße
      Sarah E.

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Hallo @Rennovatio,

      danke für das nette Gespräch.

      Wie am Telefon erwähnt, läuft die Option mit Sonderkonditionen am 26. August 2021 ab, dann sollte sich das von selbst erledigen.

      Falls die Buchung dann immer noch nicht klappen will, bitte die Kollegen von forFriends kontaktieren:

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/tarife-optionen/telekom-for-friends-aktion

      Telekom for Friends Hotline 0800 33 0034554 (Montag bis Freitag 8 - 18 Uhr).

      Grüße
      Mandy S.

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Dankeschön Mandy,

      ich werde das dann nächste Woche ganz in Ruhe nochmals probieren und wenn nicht helfen die Kollegen von Telekom for Friends 😊

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

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