Gelöst
Data More nach Tarifwechsel weiterhin kostenlos?
vor 5 Jahren
Hallo liebes Telekom-hilt-Team!
Ich habe soeben meinen Mobilfunktarif auf den neuesten Stand gebracht. Der Wechsel erfolgte dabei von Magenta Mobil L 4. Gen auf MagentaMobil L. An mehreren Stellen im Forum habe ich nun gelesen, dass die beim letzten Wechsel (auf Magenta Mobil L 4. Gen) angebotene Data More Option damit kostenpflichtig wird, obwohl sie ja dereinst als 24-monatiges Gratisbeigabe beworben wurde.
Bei der Zusammenfassung des Tarifwechsels stand bei mir jedoch weiterhin: 'In den ersten 24 Monaten Data More frei gültig bis 13.06.2021'.
Könnten Sie bitte bestätigen, dass ich hier mit keinen Kosten rechnen muss? In der (neuen) Tarifübersicht taucht nun nämlich der Posten Data XL 24 auf, der zwar eine Laufzeit ab dem 13.06.2019 hat, aber plötzlich mit 29,95€ bepreist ist. Dies war er zwar bis dato auch, der Preis wurde dann aber auf der Rechnung dank Rabatt als Nullsumme ausgewiesen.
Vielen Dank!
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vor 4 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Guten Morgen zusammen,
leider haben wir auch keine Möglichkeit, die Option nach einem Tarifwechsel kostenfrei aufrecht zu erhalten. Es bleiben also die Möglichkeiten den Tarifwechsel zu widerrufen, den neuen Tarif samt kostenpflichter Datenoption zu behalten oder diese zu kündigen. Falls ich dich bei der Kündigung unterstützen darf, rufe ich gern bei dir durch (sofern das heute am Feiertag für dich in Ordnung ist?).
Viele liebe Grüße
Julia S.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@kromax1
Ja, die Darstellung im Kundencenter ist nicht optimal, aber das vorgenannte gilt.
Im Tarif MagentaMobil L 4. Gen. sind bis zu 2 MultiSIM möglich, im aktuellen MagentaMobil L dagegen bis zu 10.
Die Option 'HotSpot Inflight Europa Flat' ist in keinem der beiden genannten Tarifen buchbar, für die Option ist ein Businesstarif erforderlich, da hinein kann frühstens 12 Monate nach deiner letzten Vertragsverlängerung gewechselt werden, wenn du die Voraussetzungen erfüllst.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Julia S. ,
leider habe ich Dich heute anscheinend nicht mehr erwischt - aber der Server geht offensichtlich wieder und ich konnte die Option Data More jetzt selbst stornieren.
Könntest Du bitte sicherstellen, dass sie mir nicht (nach-)berechnet wird? Vielen Dank!
Beste Grüße und einen schönen Abend
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Mächschen , bei mir sehe ich folgende Option, die auch buchbar ist:
XL Premium inkl. Family Card kostenloses WLAN auf europäischen Kurz- und Mittelstreckenflügen der Lufthansa nutzen.
Ideal für E-Mails, Social Media und Webbrowsing, Geschwindigkeit bis 600 kbps.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
ich habe dich telefonisch eben nicht erreicht, daher schreibe ich dir einfach kurz hier. Für den Monat Juni wird die Option nicht auf deiner Rechnung aufgeführt. Die Kosten im Mai habe ich dir gutgeschrieben. Für alle Unannehmlichkeiten bitte ich um Entschuldigung.
Viele Grüße
Lilia N.
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