Hallo, warum wurde mir kostenpflichtig Data More 3 GB zugebucht? Ich habe seit heute einen Telekom Vertrag und bezahle mit den 3 GB nun 19,45€ mehr im Monat.
und wegklicken bzw abbestellen kann man es auch nicht.
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Erstmal von mir ein Herzlich Willkommen in der großen Telekom Welt😉
Kann es sein, dass du deinen Vertrag in einem Zeitraum abgeschlossen hast mit einer Aktion, wo es mehr Datenvolumen geschenkt gab? Falls ja, dann wird dir die Daten-Option mit den zusätzlichen GB in der MeinMagenta App als kostenpflichtig ausgewiesen, du erhältst diese jedoch über die komplette Vertragslaufzeit für 0€. Schau bitte mal in deiner schriftlichen und für dich verbindlichen Auftragsbestätigung nach, dort müssten die Details zu der Option stehen.
Falls du zusätzlich noch die Hilfe vom Telekom-hilft Team wünschst, gilt es folgendes zu beachten: Damit man dir hier schnellstmöglich weiterhelfen kann, müsstest du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen und hier anschließend kurz bescheid geben, dann kann ich jemanden vom Telekom-hilft Team rufen.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @JannikB7,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Erstmal von mir ein Herzlich Willkommen in der großen Telekom Welt😉
Kann es sein, dass du deinen Vertrag in einem Zeitraum abgeschlossen hast mit einer Aktion, wo es mehr Datenvolumen geschenkt gab? Falls ja, dann wird dir die Daten-Option mit den zusätzlichen GB in der MeinMagenta App als kostenpflichtig ausgewiesen, du erhältst diese jedoch über die komplette Vertragslaufzeit für 0€. Schau bitte mal in deiner schriftlichen und für dich verbindlichen Auftragsbestätigung nach, dort müssten die Details zu der Option stehen.
Falls du zusätzlich noch die Hilfe vom Telekom-hilft Team wünschst, gilt es folgendes zu beachten: Damit man dir hier schnellstmöglich weiterhelfen kann, müsstest du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen und hier anschließend kurz bescheid geben, dann kann ich jemanden vom Telekom-hilft Team rufen.
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