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Data M 24 M Zahlen
6 years ago
Guten Morgen,
ich habe das Paket Data M 24 dazugebucht und bin davon ausgegangen das es umsonst ist . Es wurde mir leider anteilig berechnet.
Wieso wird es einem als umsonst "verkauft" und im Nachhinein muss ich doch dafür zahlen, dieser Preis für die 3GB ist es mir nicht wert!
Wie kann das sein?
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4 years ago
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6 years ago
Hallo @Marina221,
Guten Morgen, ich habe das Paket Data M 24 dazugebucht und bin davon ausgegangen das es umsonst ist . Es wurde mir leider anteilig berechnet. Wieso wird es einem als umsonst "verkauft" und im Nachhinein muss ich doch dafür zahlen, dieser Preis für die 3GB ist es mir nicht wert! Wie kann das sein?
Guten Morgen,
ich habe das Paket Data M 24 dazugebucht und bin davon ausgegangen das es umsonst ist . Es wurde mir leider anteilig berechnet.
Wieso wird es einem als umsonst "verkauft" und im Nachhinein muss ich doch dafür zahlen, dieser Preis für die 3GB ist es mir nicht wert!
Wie kann das sein?
Klar wird dir das berechnet, wenn du es dazu buchst.
Du kannst die Option nach 3 Monaten kündigen.
Und es ist erkennbar, das es kostenpflichtig ist.
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6 years ago
@Marina221, da ist wohl eine falsche SMS versendet wurden.@Mächschengab es eine Aktion wo man das kostenlos buchen konnte?Mir ist da nix bekannt.Answer
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6 years ago
Das kam von telekom:
Hallo Marina,
schön, dass Du bei uns Kunde bist. Und weil Du uns wichtig bist, möchten wir uns bei Dir mit einem exklusiven Geschenk bedanken: Freu Dich auf monatlich 3 GB Highspeed-Volumen zusätzlich zu Deinem Tarif - und das 24 Monate KOSTENLOS!
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Deine Telekom
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6 years ago
Danke @Marina221, diese war mir nicht bekannt.
Dann sollte mal das @Telekom-hilft-Team mal schauen.
Werde es eskalieren.
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6 years ago
bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Wir finden gemeinsam eine Lösung. Telefonisch habe ich dich eben aber leider nicht erreicht, daher versuche ich es später einfach noch einmal.
Viele Grüße
Lilia N.
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6 years ago
lieben Dank für das freundliche Telefonat.
Es freut mich, dass bereits alles geklärt werden konnte.
Solltest du noch etwas auf dem Herzen haben, lass es mich wissen.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Viele Grüße Anja N.
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6 years ago
Hallo Anja.
Ich bedanke mich auch für die kompetente Hilfe. Wenn ich wieder etwas brauche, weiß ich ja wo ich mich mleden kann. Beste Grüße M.
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6 years ago
Hallo liebes Team!
Ich hatte dieselbe SMS im April bekommen und gebucht. Bis dato auch alles ok. Am 13.9. habe ich dann meinen Vertrag verlängert und bin in die aktuelle Generation gewechselt.
Nun wird mit die Option anteilig berechnet und wohl auch zukünftig! Das geht so natürlich gar nicht, gerade auch ohne vorherige Nachricht!
Kann mich eventuell morgen diesbezüglich mal jemand zurückrufen, um das zu klären?
Danke im Voraus!
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6 years ago
Danke für das nette Telefonat. Wie besprochen, erstelle ich jetzt ein Ticket an unsere Fachabteilung und melde mich nächste Woche bei dir wieder.
Viele Grüße
Lilia N.
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6 years ago
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
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Accepted Solution
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6 years ago
es passt mir jetzt, oder im laufe des Tages
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Accepted Solution
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6 years ago
lieben Dank für das freundliche Telefonat.
Es freut mich, dass bereits alles geklärt werden konnte.
Solltest du noch etwas auf dem Herzen haben, lass es mich wissen.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Viele Grüße Anja N.
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