Gelöst
Data M 24 M Zahlen
vor 6 Jahren
Guten Morgen,
ich habe das Paket Data M 24 dazugebucht und bin davon ausgegangen das es umsonst ist . Es wurde mir leider anteilig berechnet.
Wieso wird es einem als umsonst "verkauft" und im Nachhinein muss ich doch dafür zahlen, dieser Preis für die 3GB ist es mir nicht wert!
Wie kann das sein?
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vor 4 Jahren
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vor 6 Jahren
Hallo @Marina221,
Guten Morgen, ich habe das Paket Data M 24 dazugebucht und bin davon ausgegangen das es umsonst ist . Es wurde mir leider anteilig berechnet. Wieso wird es einem als umsonst "verkauft" und im Nachhinein muss ich doch dafür zahlen, dieser Preis für die 3GB ist es mir nicht wert! Wie kann das sein?
Guten Morgen,
ich habe das Paket Data M 24 dazugebucht und bin davon ausgegangen das es umsonst ist . Es wurde mir leider anteilig berechnet.
Wieso wird es einem als umsonst "verkauft" und im Nachhinein muss ich doch dafür zahlen, dieser Preis für die 3GB ist es mir nicht wert!
Wie kann das sein?
Klar wird dir das berechnet, wenn du es dazu buchst.
Du kannst die Option nach 3 Monaten kündigen.
Und es ist erkennbar, das es kostenpflichtig ist.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@Marina221, da ist wohl eine falsche SMS versendet wurden.@Mächschengab es eine Aktion wo man das kostenlos buchen konnte?Mir ist da nix bekannt.Antwort
von
vor 6 Jahren
Das kam von telekom:
Hallo Marina,
schön, dass Du bei uns Kunde bist. Und weil Du uns wichtig bist, möchten wir uns bei Dir mit einem exklusiven Geschenk bedanken: Freu Dich auf monatlich 3 GB Highspeed-Volumen zusätzlich zu Deinem Tarif - und das 24 Monate KOSTENLOS!
Sichere Dir jetzt Dein Geschenk: http://angebote.telekom.de/danke/3gb (einmalig einlösbar bis einschließlich 11.08.2019)
Deine Telekom
Antwort
von
vor 6 Jahren
Danke @Marina221, diese war mir nicht bekannt.
Dann sollte mal das @Telekom-hilft-Team mal schauen.
Werde es eskalieren.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Wir finden gemeinsam eine Lösung. Telefonisch habe ich dich eben aber leider nicht erreicht, daher versuche ich es später einfach noch einmal.
Viele Grüße
Lilia N.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
lieben Dank für das freundliche Telefonat.
Es freut mich, dass bereits alles geklärt werden konnte.
Solltest du noch etwas auf dem Herzen haben, lass es mich wissen.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Viele Grüße Anja N.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo Anja.
Ich bedanke mich auch für die kompetente Hilfe. Wenn ich wieder etwas brauche, weiß ich ja wo ich mich mleden kann. Beste Grüße M.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo liebes Team!
Ich hatte dieselbe SMS im April bekommen und gebucht. Bis dato auch alles ok. Am 13.9. habe ich dann meinen Vertrag verlängert und bin in die aktuelle Generation gewechselt.
Nun wird mit die Option anteilig berechnet und wohl auch zukünftig! Das geht so natürlich gar nicht, gerade auch ohne vorherige Nachricht!
Kann mich eventuell morgen diesbezüglich mal jemand zurückrufen, um das zu klären?
Danke im Voraus!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Danke für das nette Telefonat. Wie besprochen, erstelle ich jetzt ein Ticket an unsere Fachabteilung und melde mich nächste Woche bei dir wieder.
Viele Grüße
Lilia N.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
es passt mir jetzt, oder im laufe des Tages
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
lieben Dank für das freundliche Telefonat.
Es freut mich, dass bereits alles geklärt werden konnte.
Solltest du noch etwas auf dem Herzen haben, lass es mich wissen.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Viele Grüße Anja N.
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Uneingeloggter Nutzer
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