Das Ziel: eine Plus-Karte. Jetzt: zwei Verträge mit zwei Jahren Laufzeit an der Backe..
vor 5 Stunden
Telefonisch hatte ich am 15.09. eine Plus-Karten SIM bestellt, aber nie den Link zur eSIM erhalten.
Die nächste Dame im Telefonsupport hat darauf direkt eine zweite Karte abgeschlossen (bei der die Einrichtung dann auch lief) und versprochen, die erste Karte zu stornieren.
Seitdem eine Folge von Versuchen, die Stornierung auch bestätigt zu bekommen;
zwischenzeitig ein Schreiben, dass durch die Stornierung der Preis der zweiten Karte teurer würde - da sah noch alles gut aus.
heute dann das Schreiben von Support, mein Vertrag sei ja schon älter als 14 Tage und könnte daher nicht storniert werden.
merke: Abschluss telefonisch ist kein Problem, Stornierung erfordert offensichtlich weiter die Schriftform, denn trotz diverser Telefonate habe ich keinerlei Beleg über die stattgefundene Kommunikation - ein Schelm, wer Übles dabei denkt.
Warum ich überhaupt einen zwei Jahres Vertrag statt der gleichteuren Flex-Version erhalten habe? Ja, auch eine gute Frage!
Gibt es noch einen anderen Ausweg als hiermit zum Anwalt zu gehen?
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vor 5 Stunden
@cashel_s
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vor 4 Stunden
Ist gemacht!
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vor 2 Stunden
Neues Schmankerl: jetzt wurde die Multi-SIM gekündigt - vermutlich hatte ich mich heute irgendwann in der Erklärung versprochen und Multi-SIM statt Plus-Karte gesagt.. das ging dann offenbar sofort 🙈
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