Nach einer katastrophalen telefonischen Beratung habe ich die Vertragsverlängerung Wiederrufen. Der Altvertrag befand sich schon weit außerhalb der Mindestvertragslaufzeit. Der Tarif wurde nach dem Wiederruf bereits auf den Alttarif zurück gestellt, jedoch läuft jetzt die Mindestvertragslaufzeit bis 2028.
Ich möchte Sie bitten, auch die Vertragslaufzeit auf den Zustand des Altvertrages zurückzusetzen, also jederzeit kündbar.
Außerdem möchte ich Sie bitten, die aktuellen Tarife als Auswahl bei der online Tarifänderung zur Verfügung zu stellen. Der derzeit als einzige Option angebotene "XXL" Tarif für 199 Euro interessiert mich natürlich nicht. Ich würde gerne in dem MagentaMobil XS Flex wechseln.
Die Zusatzkarte ist ebenfalls Wiederrufen, da unerwünscht.
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vor 30 Minuten
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 9 Minuten
Guten Abend @Hamid.B,
lieben Dank, dass Sie sich hier bei uns melden. Bitte entschuldigen Sie, dass sich das Anliegen noch nicht final gelöst hat und die Vertragslaufzeit noch im Jahr 2028 hängt.
Wir schauen uns das gerne an und kümmern uns um die finale Klärung, wofür ein kurzes Telefonat notwendig ist. Verraten Sie uns daher gerne, in welchem Zeitfenster wir Sie gut erreichen.
Lieben Dank und einen schönen Abend
Katharina
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