Hallo. Ich habe Anfang Januar 25 meinen Handy-Vertrag von Vodafone gewechselt. Deswegen habe ich einige Cashbacks und Bonus bekommen. Ich habe die Cashbacks beantragt und erhalten, sowie Emails mit der Bestätigungen. Ich konnte diese Gutschriften auf meinem Telekom-Konto sehen (habe Screenshots). Aktuell sehe nicht mehr. Und die Cashbacks wurden nicht verwendet, um meinen monatlichen Betrag zu bezahlen.

zwei Frage: wo finde ich die Cashbacks wieder?

Wie kann ich meinen monatlichen Beträge mit diesen Gutschriften bezahlen? Oder kann ich auf mein Bankkonto überweisen?

vielen Dank im Voraus.