Solved
Cashback Aktion
4 years ago
Guten Tag
Ich habe im Zeitraum der letzten 100€ Cashback Aktion einen Neuvertrag abgeschlossen. Nun kam die erste Rückmeldung, dass mein Vertragsabschluss außerhalb des Aktionszeitraums liege. Ebenfalls bin ich mir nicht sicher, ob die Datei im Anhang die vollständige Auftragsbestätigung ist, da auf der Aktionsseite Angaben auf der AB gefordert werden, welche nicht auf dieser AB sind.
Ich bitte um Hilfe.
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4 years ago
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3 years ago
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4 years ago
vielen Dank für deine Nachricht.
Gern schaue ich mir deinen Fall einmal näher an. Leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen.
Wann passt es dir besser?
Beste Grüße
Nico Sch.
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4 years ago
Um 10:30
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4 years ago
Danke für das nette Gespräch mit dir
Wie besprochen melde ich mich Mitte nächster Woche wieder bei dir, sobald mir eine Rückmeldung von den zuständigen Kollegen vorliegt.
Beste Grüße
Nico Sch.
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4 years ago
Wie besprochen liegt dein Cashback Antrag nun bei den zuständigen Kollegen, die noch ein wenig Zeit für die Bearbeitung benötigen.
Die Auszahlung sollte jedoch innerhalb der nächsten zwei bis drei Wochen erfolgt sein.
Solltest du bis Mitte Februar keine Rückmeldung vorliegen haben, gib mir bitte nochmal Bescheid
Beste Grüße
Nico Sch.
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4 years ago
@Nico Sch.
Heute kam die Rückmeldung. Leider wurde der Antrag ein weiteres Mal nicht genehmigt. Nun ist die Begründung dafür, dass kein gültiger Vertrag anhand der Angaben identifizierbar sei. Als Gründe dafür werden eine mögliche Widerrufung des Vertrags -nicht geschehen- oder die Angabe einer falschen Rufnummer im Formular -auch nicht geschehen- genannt. Ich kann nicht nachvollziehen, wie es zu dieser Entscheidung kam. Hoffentlich kannst du diese Aktion noch für mich in die richtige Richtung lenken.
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4 years ago
danke für das Gespräch. Wie besprochen melde ich mich, sobald ich eine Rückmeldung der Kollegen habe.
Hier kann ich nur um Geduld bitten.
Viele Grüße
Natascha A.
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4 years ago
ich habe eine positive Rückmeldung erhalten und die Auszahlung des Cashback veranlasst wurde.
Ein paar Tage Geduld noch.
Viele Grüße
Natascha A.
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
ich habe eine positive Rückmeldung erhalten und die Auszahlung des Cashback veranlasst wurde.
Ein paar Tage Geduld noch.
Viele Grüße
Natascha A.
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