Cashback abgelehnt

17 hours ago

Hallo allerseits!

Über Gomibo habe ich am 25.2.25 einen Mobilfunkvertrag MagentaMobil S 20 GB mit Gerät und Rufnummerportierung (Congstar zur Telekom) zum 19.5.25 beauftragt. Bestätigung von Gomibo kam am 26.2.25. Das Cashback i.H.v. 120€ wurde mir mit Vertragsabschluss von Gombio bestätigt.

Am 25.2.25 hatte ich telefonisch beim Kundencenter der Telekom zum Cashback nachgefragt. Alles i.O. Gomibo Vertrag ist Cashback fähig - alles kein Problem.

ABER meine online Cashbackantrag wurde jetzt nach der 1. Rechnung mehrfach abgelehnt. Als Startdatum hatte ich erst den 26.2. und dann den 19.5. angegeben. Nix - alle 2 Anträge wurde abgelehnt.

Ich bitte um Hilfe. Was mache ich falsch?

Danke.

Note

This post was escalated by pamperlapescu at 25.06.2025 18:22

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    • 17 hours ago

       

      Auch dir ein freundliches Hallo @Hoffnungstirbtzuletzt 

      -

      Ich informiere mal das Team!

      In deinen Profildaten sollte die Kundennummer, deine Mobilfunknummer und ein großzügiges Zeitfenster angegeben sein!

      -

      Grüßle

      0

    • 17 hours ago

      Habe gerade in meinem Kundencenter gesehen dass als "Auftrag eingegangen" der 14.5.25 eingetragen ist.

      ...sehr komisch

      3

      Answer

      from

      17 hours ago

      Warte einfach ab!

      Answer

      from

      17 hours ago

      Alles klar

      Danke für deine schnelle Rückantwort!

      Answer

      from

      16 hours ago

      Guten Abend @Hoffnungstirbtzuletzt, wir haben eben telefoniert, herzlichen Dank noch einmal. 

       

      Die bisherigen Aufträge wurden automatisch abgelehnt mit dem Grund, dass der Zieltarif nicht passend sei - das kann ich allerdings nicht bestätigen. Wir warten jetzt noch die beiden Aufträge von heute ab und wenn ich daran morgen auch keinen positiven Rückmeldungsvermerk sehe, gebe ich das Ganze weiter zur Prüfung.

       

      Vielen Dank bis dahin für deine Geduld! 😊

       

      Diandra

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