Ich habe mehrere Family Card S (4. Gen.) Verträge als Zusatz zum Hauptvertrag Magenta Mobil S , darunter einen, für den Data M zusätzlich gebucht wurde. Ich benutze die zugehörige SIM-Karte in einem Car Stickfür Infotainment (Amundsen)
Inzwischen kommen mir Zweifel, ob ich Data M wirklich brauche (€15 mtl.). Vermutlich habe ich DataM damals dazu gebucht, weil es hieß, man braucht einen Datentarif.
Ich sehe nun bei Family Cards S, dass Telefonie und Internet möglich sind, bei DataM nur Internet. Aus dieser Sicht würde ich DataM nicht brauchen. Wichtig ist, dass der Tarif auch in der Schweiz genutzt werden kann, daher ginge bspw. Smart Connect S für €5 nicht statt der Family Card S.
Mir ist nicht klar, ob die Zusatzoption mit DataM zusätzliche Funktionalität bringt, die ich brauche, und die die Family Card S nicht hat, oder bspw. nur zusätzliches Datenvolumen.
Frage: Würde Family Card S ausreichen?
8 days ago
@lwl0604 Data M ist nur zusätzliches Datenvolumen. Ich würde auf die PlusKarte umstellen die hat dann genau so viel DAtenvolumen wie der Hauptvertrag und geht auch in der Schweiz und das Data M kündigen.
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8 days ago
Vielen lieben Dank für das sehr nette Telefonat, @lwl0604
Ich habe die ersten Umstellungen nun wie gewünscht vornehmen können. 🥳
Solange die FamilyCard von deinem Sohn, aber noch bei dir im Vertrag ist, bekomme ich eine der Pluskarten noch nicht als erste Zusatzkarte hinterlegt.
Gib mir deshalb bitte ein kurzes Zeichen, wenn du ihr einen Termin für die Übernahme habt.
Dann lege ich mir das noch einmal hin und mache dann die letzte Umstellung fertig!
Keine Sorge... bis dahin geht uns kein Geld durch die Lappen - im Gegenteil. Wir sparen bis dahin noch ein wenig!
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen schönen Nachmittag und ich freue mich auf deine Rückmeldung!
Freundliche Grüße
Caro
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8 days ago
Hallo Caro,
vielen Dank für die tolle telefonische Beratung. Es wird noch einige Tage dauern, da er nach einem passenden Telekom-Vertrag suchen will, bevor er die Umstellung durchführt.
Viele Grüße
lwl0604
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8 days ago
Vielen Dank für dein Feedback, @lwl0604
Selbstverständlich kann ich ihn bei der Suche unterstützen. :-)
Leite ihm das gerne einmal weiter. Wenn er meine Hilfe in Anspruch nehmen möchte, dann gib mir hier wieder einen kurzen Ping und dann melde ich mich kurzerhand bei ihm. :-)
Wenn er sich selbst auf die Suche machen möchte, dann ist das natürlich auch absolut fein!
Wenn es soweit ist, dann weißt du ja, wo du mich finden kannst!
Hab noch einen schönen und entspannten Abend!
Freundliche Grüße
Caro
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8 days ago
Hallo Caro,
ja gerne, er ist unter der 0178xxxx zu erreichen.
Vielen Dank
lwl0604
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8 days ago
Vielen Dank für dein Feedback, @lwl0604
Ich habe deinen Sohn erreicht und er hat mir seine Entscheidung mitteilen können. :-)
Am kommenden Montag werde ich prüfen, ob die Übernahme dann bereits abgeschlossen ist und die abschließenden Änderungen einpflegen!
Vielen lieben Dank für deine Unterstützung!
Freundliche Grüße
Caro
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7 days ago
Ich habe heute die Nachricht bekommen, dass die Übernahme bereits durchgeführt worden sein soll.
Viele Grüße
lwl0604
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2 days ago
Spitze, das ging ja wirklich flott, @lwl0604
Leider darf ich die letzte Umstellung noch nicht durchführen, da die Wechsel noch zu nah dran sind.
Aber ich bin weiter am Ball für den letzten Schliff.
Du musst dir aber weiterhin keine Gedanken machen.
Ich halte dich auf dem Laufenden und wünsche dir einen schönen Start in die neue Woche!
Freundliche Grüße
Caro
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2 days ago
Hallo Nicole,
leider haben wir inzwischen festgestellt, dass die Übernahme noch nicht vollzogen worden ist, der Vorgang ist zurückgestuft worden. Der letzte Kontakt zu Deinem Kollegen war am Donnerstag, seitdem keine neue Information. Kannst Du Dich einschalten? Angeblich muss geklärt werden, über welchen Vertrag die Übernahme stattfinden kann, im Gespräch war ein Pre-Paid-Vertrag als Zwischenstation. Auch bin ich als Abgebender noch nicht angesprochen worden.Mein Sohn ist morgen zwischen 10 und 17 Uhr über Handy erreichbat.
Vielen Dank und viele Grüße
lwl0604
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2 days ago
Hallo @lwl0604,
ich vermute, du meinst meine Kollegin Caro, weil du Nicole geschrieben hast.
Sie ist morgen wieder im Dienst und ich gebe ihr gerne die Rückmeldung weiter und sie meldet sich dann morgen bei dir.
Viele Grüße
Maria
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20 hours ago
Vielen Dank, Maria.
Caro hat heute alles erledigt.
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23 hours ago
Hallöchen und guten Tag @lwl0604
Vielen lieben Dank für dein Vertrauen.
Ich konnte nun die Umstellung von deinem Sohn final unter die Haube bringen und dementsprechend auch die Karte von deine Frau finalisieren.
Jetzt ist alles perfekt und sieht genau so aus, wie es soll!
In diesem Sinne wünsche ich dir und deiner Familie noch eine zauberhafte Restwoche!
Freundliche Grüße
Caro
P.S.
Sollte in Zukunft wieder etwas sein, dann freue ich mich wahnsinnig erneut von dir zu lesen! :-)
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20 hours ago
Einen großen Dank an Dich, Caro, durch Deine Kompetenz konnte alles perfekt abgewickelt werden, sowohl bzgl. der Beratung zu DataM , die anschließende Umstellung meiner Verträge auf Magenta Mobil S und Magenta Mobil Plus-Karten als auch bzgl. der Vertragsübernahme für einen auszugliedernden Family-Vertrag.
Zusammenfassung der Problemlösung:
Magenta Mobil S beinhaltet Telefonie und Internet, DataM beinhaltet nur Internet, daher DataM zusätzlich zu Magenta Mobil nicht nötig, erhöht nur Datenvolumen. Für die Vertragsübernahme eines Family-Vertrags in einen eigenständigen Flex-Tarif (Telekom zu Telekom) wurde das Formular https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/uebernahme-eines-mobilfunk-laufzeitvertrags benutzt.
Viele Grüße
lwl0604
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