Solved
Bitte um Anruf von der Kundenrückgewinnungshotline
5 years ago
Hallo,
mein Mann und ich haben kürzlich unsere Telekom Handyverträge gekündigt.
Ich würde dann von der Kundenrückgewinnungshotline angerufen und eine sehr nette Dame hat mir ein tolles Angebot gemacht, welches ich auch angenommen habe.
Mein Mann wurde bisher noch nicht angerufen. Doch er sagt, wenn er das gleiche Angebot wie ich bekommt, dann würde er auch bei der Telekom bleiben.
Wir fahren nächste Woche in den Urlaub und würden das gerne bis dahin geregelt haben bzw würde er sich freuen, wenn er sein neues Handy mit in den Urlaub nehmen könnte.
Leider kann ich die Rückgewinnungshotline ja nicht erreichen.
Ist hier jemand der uns schnell weiter helfen kann?
Danke schonmal.
VG Sabrina
271
10
This could help you too
8 years ago
in
23682
0
5
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo und willkommen in der Community, @brina_szm ,
Sie können hier selbst tätig werden:
Wir sind gern für Sie da:
Festnetz: 0800 33 00382
Mo - Fr von 8 - 21 Uhr, Sa von 8 - 20 Uhr
Mobilfunk: 0800 33 06008
Mo - Fr von 8 - 20 Uhr, Sa von 8 - 18 Uhr
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
In dem Feld „Weitere Informationen“ können Sie z. B. Ihre telefonische Erreichbarkeit ergänzen.
4
Answer
from
5 years ago
Unter der Nummer 0800 33 06008 erreiche ich aber nicht die Kundenrückgewinnungshotline. Ich möchte einen Anruf von der Kundenrückgewinnungshotline.
Unter der Nummer 0800 33 06008 erreiche ich aber nicht die Kundenrückgewinnungshotline.
Ich möchte einen Anruf von der Kundenrückgewinnungshotline.
Wenn sder Anruf nicht kommt dann kommt er halt nicht. Man kann nicht einfach darum bitten dass genau diese Hotline anruft.
Der oben beschriebene Weg ist eine Möglichkeit die ihr habt ein Angebot zu bekommen.
Answer
from
5 years ago
Unter der Nummer 0800 33 06008 erreiche ich aber nicht die Kundenrückgewinnungshotline. Ich möchte einen Anruf von der Kundenrückgewinnungshotline.
Unter der Nummer 0800 33 06008 erreiche ich aber nicht die Kundenrückgewinnungshotline.
Ich möchte einen Anruf von der Kundenrückgewinnungshotline.
Hallo @brina_szm ,
das ist Ihre Nummer zum Glück - nutzen oder sein lassen.
Die Kundenrückgewinnung können Sie aktiv nicht anders kontaktieren.
Answer
from
5 years ago
Entweder es kommt früher oder später ein Anruf oder eben nicht. Sollte er einmal erfolgt sein und man wird sich nicht einig rufen sie nicht noch einmal an. Chance vertan. Folge den Ratschlägen weiter oben und alles ist gut. Ansonstne...evtl. zu hoch gepokert.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Hallo @brina_szm
Wenn sie der Kontaktaufnahme nicht zugestimmt haben, ruft auch keiner an.
Daher die hier genannten Nummern nutzen oder in ein Telekomshop gehen um sich da ein Angebot holen, was oft der Kundenrückgewinnung entspricht.
Was aber auch sein kann, das die Telekom die Kündigung annimmt
und einem anderen Kunden den Port gibt.Edit: danke @CobraCane
2
Answer
from
5 years ago
und einem anderen Kunden den Port gibt.
und einem anderen Kunden den Port gibt.
@Gelöschter Nutzer
Mobilfunk
Answer
from
5 years ago
Hat geklappt mit der Nummer. Alles erledigt
Danke zusammen!
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hat geklappt mit der Nummer. Alles erledigt
Danke zusammen!
0
5 years ago
gern sprechen wir mit deinem Mann über seine anstehende Vertragsverlängerung.
Bitte ihn darum sich einmal selbst bei uns zu melden. Sei es über Facebook, Twitter oder unsere Telekom hilft Community.
Wir machen uns im Anschluss direkt daran ihn zu kontaktieren um ihn ein passendes Angebot zu machen.
Oder hinterlege, mit seinem Einverständnis, seine Rückrufnummer in deinem Profil und gib mir anschließend darüber Bescheid, damit ich mich melden kann.
Liebe Grüße Cosa M.
0
Unlogged in user
Ask
from