Die Telekom hat schon die Forderung abgetreten. 

ARplus

die Gebühr von 59,95€ wurde mir versprochen das sie entfällt

1.  Mündlich oder 2. in der von dir gelesenen und abgenickten Auftragsbestätigung ... kurz: zu deiner Kenntnisnahme irgendwie, irgendwo, irgendwann übermittelt?

Bei 1. : keine Chance

Bei 2.: Nachlesen und vor Freude in die Höhe springen, falls es bestätigt war (dann geh vor Gericht, nimm einen Anwalt, Urlaubstag und lass dir alles einschließlich der psychischen Schmerzen, schlaflosen Nächte, Arztkonsultation wegen Blutdruckerhöhung/Schlaganfallrisiko bezahlen)

ARplus

Jetzt ist die Rechnung bei einem Inkasso

Dem Inkasso ist aber noch einiger Schriftverkehr vorgeschaltet.

In dieser Phase wäre das Problem bestimmt zu lösen gewesen.

ARplus

Habe am 14.02.2026 ein Angebot für zwei Tablets bekommen, die Gebühr von 59,95€ wurde mir versprochen das sie entfällt. Jetzt ist die Rechnung bei einem Inkasso Unternehmen. Bei Anfrage vom Telekom-Service via WhatsApp konnte die Rechnung nicht im System gefunden werden und der Service Mitarbeiter meinte das es die IBAN auf der Rechnung nicht im System gibt. Habe alle Dokumente zur "Hand".

Welche Gebühr von 59,95€ sollte denn entfallen?

(Ein Tablet kostet doch viel mehr)

Was stand denn in der Auftragsbestätigung?

ARplus

Einspruch ist beim Inkasso Unternehmen bereits von mir Erhoben worden.

Ist in dem Schreiben vom Inkasso ein Zusammenhang zu den Tablets erkennbar?

Warte mal auf die Teamies , evtl. bekommen die mehr heraus.

@ARplus 

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2 Tablets für weniger als 60 Euro - schon da hätten alle Alarmglocken bei Dir klingeln müssen.

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Bei tellows.de sind Dutzende solcher Anrufe gelistet - bei mindestens einem wurde auch eine "Vertragsoptimierung"

mit tollen Geschenken versprochen.

• Geht meist einher mit völlig überteuerten Tarifen, da niemand für 60 Euro gleich 2 Tablets zu verschenken hat - es sei denn, es wären

    Kinder-Spielzeug-Tablets...

Warum hast du jetzt deinen ganzen Beitrag gelöscht? @ARplus 

ARplus

Bitte löschen 

Wozu? - Hast Du doch schon selbst erledigt. - War ohnehin nutzlos, da noch als Zitat vorhanden:

"

Sehr geehrte Spezialkräfte der Telekom,

Falsches Versprechen bei Hardware-Bestellung über 08003305803 führt zu unberechtigtem Inkasso.

Habe am 14.02.2026 ein Angebot für zwei Tablets bekommen, die Gebühr von 59,95€ wurde mir versprochen das sie entfällt. Jetzt ist die Rechnung bei einem Inkasso Unternehmen. Bei Anfrage vom Telekom-Service via WhatsApp konnte die Rechnung nicht im System gefunden werden und der Service Mitarbeiter meinte das es die IBAN auf der Rechnung nicht im System gibt. Habe alle Dokumente zur "Hand".

Bitte um dringende Erledigung. Einspruch ist beim Inkasso Unternehmen bereits von mir Erhoben worden.

Mit freundlichen Grüßen,

AR "

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Du aber hast den  Beitrag gelöscht, weil Dir die Antworten nicht zugesagt u. Du sie als "toxisch" empfunden hast.

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So aber ist dem Telekom-Team hier auch die Handhabe genommen worden, ggfs. nochmals zu recherchieren - im schlimmsten

Fall auch nicht, da die Telekom die Forderung an das Inkassobüro abgetreten hat.

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Schon bei der Festellung eines Formfehlers - z.B. weil die Rechnung nicht fristgerecht an Dich übermittelt wurde - hätte eine 

Recherche durch das Team zu Deinen Gunsten ausfallen können.

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Aber Hauptsache: immer gleich aufgeben u. den Kopf in den Sand stecken, ist hier mittlerweile eine üble Unsitte geworden.