Gelöst
Betrügerische SMS
vor einem Jahr
ich habe betrügerische SMS erhalten und für 1 Sekunde Anruf 3 mal € 1,58 = € 4,74 abgebucht bekommen. Dieses Geld habe ich von der Telekom zurückgefordert. Zusätzlich habe ich die Telekom aufgefordert kein Geld an die Betrüger weiterzuleiten und die betrügerische Nummer 016994827252 zu sperren. Bisher ist allerdings nichts passiert. Warum schützt die Telekom trotz der Hinweise Ihre Kunden nicht?
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vor 3 Monaten
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Gelöst
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vor einem Jahr
@HARTMUTIX
Auch bei einem iOS-Gerät ist kein Anruf erforderlich um eine Rufnummer zu sperren
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vor einem Jahr
Grüße @kuno.merk
für 1 Sekunde Anruf 3 mal € 1,58 = € 4,74 abgebucht bekommen.
Hast du diese Nummer angerufen?
und die betrügerische Nummer 016994827252
Die kostet aber keine 1,58€/Minute. Wenn überhaupt 0,09-0,39€/Minute und Anbieter.
Und was stand denn in der SMS, dass man da zurückruft?
Eventuell die Tante aus Dänemark?
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Antwort
von
vor einem Jahr
Wer die Nummer hat weis ich nicht. Die Nummer habe ich vom Einzelverbindungsnachweis der Telekom
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo Danny H.
Meine Daten habe ich bereits im Profil hinterlegt. Der Chat hier ist schon der 4. Kommunikationsweg (tel.,schriftlich, persönlich in Lu Fr. 😀). Der Betrüger kassiert derweil immer weiter. Das ist nicht im Interesse der Kunden.
[😀 Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet.]
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo Danny H. Meine Daten habe ich bereits im Profil hinterlegt. Der Chat hier ist schon der 4. Kommunikationsweg (tel.,schriftlich, persönlich in Lu Fr. Neubauer). Der Betrüger kassiert derweil immer weiter. Das ist nicht im Interesse der Kunden.
Hallo Danny H.
Meine Daten habe ich bereits im Profil hinterlegt. Der Chat hier ist schon der 4. Kommunikationsweg (tel.,schriftlich, persönlich in Lu Fr. Neubauer). Der Betrüger kassiert derweil immer weiter. Das ist nicht im Interesse der Kunden.
Nö, da ist nichts hinterlegt
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Also ich hab ja gerade mal die Preisliste für Sonderrufnummern durchgeschaut, ich finde hier allerdings keine Preisangabe zu 01699.
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Antwort
von
vor einem Jahr
genau deswegen will ich mein Geld zurück. Laut Einzelverbindungsnachweis derTelekom sind diese 1,58 entstanden
Antwort
von
vor einem Jahr
@*PazVizsla* geschrieben: Nö, da ist nichts hinterlegt
Da warst du jetzt schneller als ich. @*PazVizsla*
Das wollte ich auch gerade schreiben.
Viele Grüße
Danny H.
Antwort
von
vor einem Jahr
Ist Scall
https://www.fon4u.de/call-by-call/tarife/sonderrufnummern/
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Tja, das ist ja die Frage, ob es Eigenverschulden ist, wenn der Mehrwertdienst in der Preisliste überhaupt nicht steht.
Offenbar ein Relikt aus Pager-Zeiten.
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vor einem Jahr
@Danny H. *ping*
2
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @kuno.merk,
vielen Dank für die hinterlegten Daten. So konnte ich mir einen Überblick verschaffen.
Ich verstehe, dass die ganze Angelegenheit für Sie ärgerlich erscheint. Dennoch muss man leider sagen, dass Sie die Kosten durch mehrfaches Anrufen einer Ihnen unbekannten Rufnummer selber verursacht haben. Daher kann ich hier auch keine Kulanzgutschrift anbieten.
Wenn Sie sich betrogen oder nicht richtig behandelt fühlen oder der Meinung sind, dass es sich um keine seriöse Firma handelt, dessen Rufnummer Sie mehrfach aktiv angerufen haben, dann haben die anderen User bereits beschrieben, wie Sie vorgehen können. Es tut mir leid Ihnen nichts anderes anbieten und schreiben zu können.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende.
Christoph T.
Antwort
von
vor einem Jahr
Wenn Sie sich betrogen oder nicht richtig behandelt fühlen oder der Meinung sind, dass es sich um keine seriöse Firma handelt, dessen Rufnummer Sie mehrfach aktiv angerufen haben, dann haben die anderen User bereits beschrieben, wie Sie vorgehen können.
Da wollte ich aber noch nachlegen - eine Beschwerde gegen die Telekom bei der Bundesnetzagentur wäre durchaus auch drin.
Mal ein Seitenblick zum roten Mitbewerber - der macht das richtig, der macht sich anders als die Telekom nicht angreifbar durch einen Verstoß gegen die Preisangabenverordnung, folgende Screenshots aus der Vodafone Mobilfunk Laufzeit Preisliste:
Die Telekom hat soweit ich das überblicke hierbei nicht nur im Mobilfunk sondern auch im Festnetz ein Preislistenproblem.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
@Christoph T.
Najaa.. 🤔
Steht das in den Preislisten seines Tarifes drin? In der aktuellen Preisliste steht davon nämlich nix. Und wenn es das nicht tut, darf es für meine Begriffe auch nix kosten.
Und ich ging im ersten Moment auch davon aus, dass das eine normale Handynummer ist.
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vor einem Jahr
für 1 Sekunde Anruf 3 mal € 1,58 = € 4,74 abgebucht bekommen
@kuno.merk
Hast Du tatsächlich dreimal angerufen? Vgl.
Dennoch muss man leider sagen, dass Sie die Kosten durch mehrfaches Anrufen
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Antwort
von
vor einem Jahr
Geil. 🤣
Me moss ooch jönne könne..
Antwort
von
vor einem Jahr
Sonntag gehört Papa mir !
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
wir haben zu diesem Fall ein Ticket erstellt und nun gab es dazu auch eine Rückmeldung von dem zuständigen Bereich.
Es gab die Information, dass es 0169er-Scall-Pager-Operator-Zugänge waren. Die Nummern sind noch geschaltet und es erfolgt auch die entsprechende Ansage. Nach dem Wissen der Fachabteilung gibt es das eigentlich nicht mehr. Warum die Nummern noch nicht gesperrt sind, wird jetzt ermittelt. Der zuständige Bereich wird informiert.
@uno.merk da du dich auch über einen anderen Kanal beschwert hast, wurde die Gutschrift jetzt veranlasst. Ich bitte diese Umstände, die dir entstanden sind zu entschuldigen.
Ich wünsche allen einen guten Start in die neue Woche.
Viele Grüße
Maria R.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
wir haben zu diesem Fall ein Ticket erstellt und nun gab es dazu auch eine Rückmeldung von dem zuständigen Bereich.
Es gab die Information, dass es 0169er-Scall-Pager-Operator-Zugänge waren. Die Nummern sind noch geschaltet und es erfolgt auch die entsprechende Ansage. Nach dem Wissen der Fachabteilung gibt es das eigentlich nicht mehr. Warum die Nummern noch nicht gesperrt sind, wird jetzt ermittelt. Der zuständige Bereich wird informiert.
@uno.merk da du dich auch über einen anderen Kanal beschwert hast, wurde die Gutschrift jetzt veranlasst. Ich bitte diese Umstände, die dir entstanden sind zu entschuldigen.
Ich wünsche allen einen guten Start in die neue Woche.
Viele Grüße
Maria R.
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Uneingeloggter Nutzer
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