Gelöst
Betrug Mobilfunkvertrag Abschluss per Tel
vor 7 Jahren
Ich wurde richtig vera...t mit Abschluss eines neues tel Vertrages.
Abgeschlossen per tel und Aufnahme in der klar gesprochen Start zum 01.05.18.
Jetzt habe ich sowohl für den März als auch April eine Rechnung erhalten.
Hotline?
Pech gehabt war die wörtliche Aussage.
Aber es gibt doch die Ton Aufzeichnunb sagte ich Nö nur für Schulungszwecke!
was ist los? Habt ihr das so nötig?
ist das euer Ernst????
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vor 5 Jahren
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vor 4 Jahren
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vor 7 Jahren
Was stand denn in der Auftragsbestätigung, die Du per Post oder E-Mail erhalten hast.
Mit Erhalt der Bestätigung hattest Du 14 Tage Zeit zu widersprechen.
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vor 7 Jahren
Hast du eine Auftragsbestätigung bekommen? Was ist auf dieser vermerkt?
6
Antwort
von
vor 7 Jahren
Auf der AB gibt es keine Datumsangabe bzw. Zeitangabe. lediglich die Kostenaufstellung der einzelnen Posten wie Anschlussgebühr etc.
Auf der AB gibt es keine Datumsangabe bzw. Zeitangabe.
lediglich die Kostenaufstellung der einzelnen Posten wie Anschlussgebühr etc.
So sieht es in der AB aus
Und jetzt sage bitte nicht, bei dir steht es nicht.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Korrekt unter Termin steht hier 31.03.
das es es sich hier um den freischaltungstermin handelt ist für mich als Neukunden nicht deutlich zumal ich 2 Tage vorher bestellt habe und ich dachte das es mit dem bestelltermin zusammen hängt.
wie gesagt meine Deutlichkeit ist auf der sprachaufzeichnung des bestellgesprachs nachzuvollziehen daher verstehe ich nicht wieso man mir nicht entgegenkommt.
ich möchte nichts geschenkt nur wie vereinbart die Leistung. Den Fehler mit als Kunden aufzudrücken klar kann man machen rechtlich auch machbar aber das dann darf man bitte nicht Service nennen.
ich hab deutlich gesagt was ich will das sprechen hat ja mit der Bestellung per tel Sinn daher auch die aufzeichnung aber man möchte sich diese aufzeichnunb ja nicht anhören etc. das ist der Punkt versteht ihr.
Antwort
von
vor 7 Jahren
„Eine Aufzeichnung von Telefonaten darf nur mit Zustimmung des Gesprächspartners erfolgen. Die Zustimmung zur Aufzeichnung wird zu einem genau bestimmten Zweck, der Qualitätssicherung, erbeten. Und nur soweit reicht dann auch die Zustimmung des Gesprächspartners. Deshalb können diese Aufnahmen auch nicht anders, etwa als Beweismittel verwendet werden.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
@f.fersch
Dem Eingangsthread zufolge, müßte die SIM-Karte schon im März freigeschaltet gewesen sein.
War dies der Fall ?
Wann hat das Telefonat zum Vertragsabschluß stattgefunden ?
Falls sich das mal jemand vom Team angucken soll, ist es nötig die Benutzerdaten zu hinterlegen.
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vor 7 Jahren
wie hier schon richtig gesagt wurde, ist für genau solche Fälle die Auftragsbestätigung gedacht. Auf dieser sind alle relevanten Informationen zum Vertrag aufgeführt und man kann noch mal prüfen, ob alles passt. Dennoch möchte ich mir das gern mal genauer anschauen. Dazu bitte im Profil einmal Rufnummer und Kundennummer hinterlegen.
Grüße
Michael
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Das nächste mal vielleicht
Antwort
von
vor 7 Jahren
@f.fersch
Auch, wenn Sie es nicht verstehen werden:
Ich bin für Sie nicht "Woelfi".
Sie können mich entweder mit "BigWoelfi2" oder "Wolfgang" ansprechen , ok?
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo Michael,
vielen Dank für Ihren Rückruf!
Ich möchte mich für das konstruktive Gespräch bedanken und finde Anhang der Sachlage das Lösungskonzept fair.
Für mich hat sich das Problem auch mit meinen Fehler erledigt.
vielen Dank!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
ich glaube, wir sollten mal telefonieren. Es ist nicht meine Absicht, nach Fehlern zu suchen oder Sie zum "um Recht betteln" zu bringen. Ich wollte mir nur ein vollständiges Bild machen. Wann und auf welcher Rufnummer (ggf. im Profil anpassen) sind Sie denn am besten erreichbar?
Viele Grüße
Michael
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo Michael,
vielen Dank für Ihren Rückruf!
Ich möchte mich für das konstruktive Gespräch bedanken und finde Anhang der Sachlage das Lösungskonzept fair.
Für mich hat sich das Problem auch mit meinen Fehler erledigt.
vielen Dank!
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Uneingeloggter Nutzer
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von